會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務
近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。
此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道， 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章
當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新年送禮要用“心”! 真我 V50 係列送家人貼心、放心、安心
作者: 山河星汉 2024-05-19 23:38
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网友评论更多
1ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你
能把IPAD的屏幕成為PC端的延伸擴展屏，娛樂性比較強一些。
8:36 推荐
被记忆的高温：很簡單的軟件，值得推薦 来自宁德市
活的无可代替 ：麦冬操作簡單，是目前維護量最小的票據打印軟件 来自防城港市
聆听、你的伤 回复 爷不死ゞ你都是孙子 ：軟件操作很簡單，也很具實用性。
1迷离
新東方開發新的雲教室平台，麵對麵上課，距離不受限。實時互動教室超清視頻，和直播課老師互動超有趣。
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及时行乐 回复 孤独先生。 ：我覺得Tablacus Explorer這款軟件很不錯，支持，希望越做越好！推薦給大家！
1请叫我小贰哥。
這是一款非常好用的軟件，值得大家下載試試哦
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不等式de高姿态：這是一款非常好用的軟件，值得使用哦 来自桂林市
一衹情書 ：麦冬產品設計師必備的神器，的確如此，用處太大了。好用極了 来自上海市
劳资就这么个范 回复 寂寞叼烟小帅哥 ：很好用的一個安全軟件，和360安全衛士，可以保護電腦的安全，最重要的是操作起來很簡單，即使是小白用戶都可以快速上手，感謝百度。
1我给的约定
找了很多家都不管用，坑爹嘛這不是，最終還是你們家的比較給力!還好我沒有放棄~嚶嚶嚶
13:11 推荐
放弃自由：就为你：高效率搜索功能，給你想要的上網導航服務，海量新聞輕鬆瀏覽 来自娄底市
勿挽离人 ：麦冬電腦手機一起用，一直會支持你，豆瓣伴我一生 来自厦门市
沦陷在n1眼眸※ 回复 如果年少注定要轻狂 --- ：軟件特別好用，值得下載
1你还未来我怎敢老°
這款軟件太棒了，值得推薦哦
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酒治不愈 ：麦冬這款軟件給我的工作有很多幫助。我很是喜愛 来自延安市
对不起，你没有访问权 回复 爷只爱她。 ：軟件下載很方便快捷，操作也很簡單
1渡河已尽生
一個軟件就能搞定很多種單子了，方便
17:56 推荐
离人怎挽：非常好的一款軟件，自從用了這個之後，口語提升不是一點點啊。 来自河北
Bu败De男神！ ：麦冬Database .NET是一個免費多重數據庫管理工具，且功能十分的強大。 来自莆田市
你还未来我怎敢老° 回复 不牛B 咋做你男人 ：功能很齊全，還能添加水印和更改圖片尺寸大小，好用。