會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 无她无爱ヾ失她失心 2024-05-18 04:02Across China: Shutterbug in northeast China records growing winter sport popularity
作者: _____果冻先森 2024-05-18 03:2627MB
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网友评论更多
1孤独的男孩
更快的郵件和附件下載和上傳速度,以及更多的個性化的選擇,比如目前有數以百計的優秀擴展。
16:50 推荐
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1爷不是你能想象的
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金钱打造资本:軟件很小,不占啥內存,使用也很方便 来自广东
浅时光 :24节气有了這個軟件你幾乎可以完全對計算機進行管理、控製。 来自贵港市
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1゜阴郁づ 少年
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〆霸气开爷° :24节气存儲空間很大,很便利 来自赤峰市
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1此刻↘想起谁
課程視頻老師所得非常詳細,還可以看回放,很方便。
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假正经先生. :24节气不小心刪除了重要的文件,金士頓u盤修複工具真的都找回來,非常給力。 来自曲靖市
爷只爱她。 回复 Bye:小時候 :很喜歡的一款變速軟件,使用已經很久了, 還會繼續堅持使用的,大愛。
1复制
雖然起凡遊戲平台沒有其它的網絡遊戲軟件那麽出名,但我用著很舒服,會一直支持下去的。
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你还未来我怎敢老°:Password Manager XP(密碼保護軟件)是一個可以讓你將私密資料係統化並儲存在計算機裏的程序。非常棒,很是喜歡哦 来自武威市
九州尽灭. :24节气語音識別可以把音視頻轉成文字,好智能啊 来自昭通市
败给没头脑 回复 另一种装逼风格゛ :支持SSL代{過}{濾}理。可以截取分析SSL的請求
1傷感シ男子
八爪盒子不斷更新迭代,功能也日益完善,提高了工作效率,讚一個!
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聆听、你的伤 回复 时光吹老了好少年 :這款軟件是一個朋友推薦給我的,很容易上手