會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
亞太唯一!阿裏雲 4 度蟬聯 Gartner 全球雲數據庫領導者
作者: 你还未来我怎敢老° 2024-05-17 12:04助力鄉村振興 中南大學公共管理學院學生在寧鄉開展暑期“三下鄉”活動
作者: 阴间 2024-05-17 11:27手机扫码安装王嘉尔
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1迷离
功能齊全,操作簡單,不錯
8:14 推荐
沦陷在n1眼眸※:軟件很容易上手操作,功能也很實用。 来自泉州市
峩只是壹位、爱妳的先森 :王嘉尔軟件體積小,功能多,轉換能力強大,使用起來很順手。 来自常州市
谁能给哥幸福 回复 Bu败De男神 :很是喜歡,易操作
1隔離思想的癫狂っ
這是一款很好的軟件,值得信奈
4:57 推荐
劳资拽你管不着:太感謝了,專門留言感謝,下了好多,就一鍵還原精靈裝機版能用。 来自玉林市
Sun暖夏少年 :王嘉尔五筆打字比拚音快很多,加上這款軟件更是如虎添翼。 来自张家界市
对不起,你没有访问权 回复 峩只是壹位、爱妳的先森 :個人對這款軟件還是很喜歡的,內含遊戲很多,而且簡單好用。
1戒酒消愁
閱讀就要用看圖王pdf閱讀器,非常的好用,誰不用誰吃虧。
13:48 推荐
1.个狠oK的男人:基本上所有的圖片格式,jpg、png、JPEG什麽的都能直接轉換成PDF,操作也還挺方便的。 来自中山市
悲伤、请走开 :王嘉尔可以讓你的網絡攝像頭飼料發送到多個其他應用程序 来自宜昌市
高姿态、男子 回复 爷就是那么有风度 :這款軟件非常好用,歡迎大家下載哦。
1精致的小男人R3n
SUPERAntiSpyware(垃圾間諜軟件掃描)是市麵上唯數不多的能夠完整掃描出間諜軟件的工具之一。這是一個免費版本,完整支持無限製的代碼特征庫升級服務。
10:13 推荐
㈠赖P先生:正在等待VirtualDVD下載完畢,為了能夠遇到一個符合我預期的虛光驅,真是費了老勁了。 来自福建
此刻↘想起谁 :王嘉尔這家界麵看著不錯,軟件也沒毒,不錯。 来自山西
此男值得擁有 回复 何必讨好 :軟件是我的一個朋友推薦給我的,使用還不錯。