會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
網易易盾入選嘶吼 2023 中國網絡安全產業勢能榜,為互聯網安全賦能
作者: 疯一样的男子 2024-05-20 03:5016MB
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1受尽
我覺得2010版也很好用啊,之前一直用2007的,試了2010以後就用2010了。
21:58 推荐
魍生:國內用的做多的軟件應該就是office吧,真正的裝機必備。 来自绥化市
不着调调的少年 :dick非常好的,愛思助手是很好用的手機軟件,操作簡單,還可以越獄,真心喜歡。 来自赤峰市
你在心上 回复 哥、有哥的谱 :一款相當優秀的軟件,非常實用
1眼里是阴谋
在美化桌麵方麵,算是使用率頗高的一套軟件
22:52 推荐
如此丶妩媚的男人:軟件使用軟件本身帶的數據庫,(不用gprs和短信)不需要網絡支持 来自威海市
闻人诺 :dick個人覺得這款軟件簡單好用,直播以來一直使用的這款軟件。 来自南宁市
信我可好。 回复 妳微笑時很美 :115網盤很早就開始做網盤了,挺專業的
1你渲染我整个空城◇
除了文本,軟件也支持將文本轉換成聲音文件以備後用。
24:10 推荐
我女人.应该幽默:資源占用低,內存小,不錯的播放器選擇。 来自滨州市
无她无爱ヾ失她失心 :dick軟件很容易操作,專業性也比較高 来自北海市
复制 回复 王者绝非偶然 :用很久了,也就習慣了,沒有發現什麽不好的地方,平時工作就用這款解壓軟件