會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
限時感恩回饋!參加 ToDesk 遠程控製元旦活動,領取您的開年福利!
作者: 替我挡风 2024-05-16 03:56亞太唯一!阿裏雲 4 度蟬聯 Gartner 全球雲數據庫領導者
作者: 为你烫的烟疤 2024-05-16 03:27華為雲分布式雲原生 UCS 助力 MetaERP 構建企業級高可用分布式業務
作者: 沦落少年终为王 2024-05-16 02:47手机扫码安装台风实时路径
网友评论更多
1眼里是阴谋
閃電android視頻轉換器是一款功能強大的視頻格式轉換器。閃電android視頻轉換器能輕易的將各種主流的視頻格式文件轉換成Android手機所支持播放的視頻格式。
5:26 推荐
゜阴郁づ 少年:太給力了吧,昨天刪的文件幫恢複回來,真的太及時了。 来自山东
傷感シ男子 :台风实时路径PC Win Booster 可以對Windows環境下電腦性能的診斷與調整 来自中山市
你还未来我怎敢老° 回复 嚣张霸气爹_↘ :很好用,在線轉碼,很方便。
1℡空巷里的旧少年。
遊戲資源很豐富,還是很不錯的遊戲盒子,喜歡的可以下載。
10:46 推荐
▁_О天眞帅爷:操作簡單音質超好,電腦版也很方便,喜歡聽音樂的下載吧。 来自南宁市
㈠赖P先生 :台风实时路径??挺好用的,操作也簡單,支持一下。 来自杭州市
薄荷微光少年时 回复 替我挡风 :使用起來很方便
1受尽
金山毒霸11占空間小,運行快,能恢複係統文件,基本上我的金山就沒出過什麽問題,殺毒或者是攔截一直很敬業。
12:22 推荐
弍弌。:軟件實用性也很強,上手也很快 来自青海
被记忆的高温 :台风实时路径 来自云浮市
洒脱 回复 晚街拾梦 :軟件挺好用的,值得大家下載
1゜阴郁づ 少年
adblock是一款用來解決用戶在使用電腦過程中受到廣告困擾的軟件,值得推薦
14:44 推荐
不等式de高姿态:很好用的軟件,我就是用它把我的機子救活了,大力推薦。 来自铜川市
繁华过後℃寂寞 :台风实时路径軟件挺好用的,下載也很方便。 来自上饶市
灬哥゛仍然纠结 回复 哥、有哥的谱 :功能真的超級齊全,非常好用。