會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
聯想啟動 ThinkPad AI 先鋒計劃,攜手開發者構建商用 AI 生態
作者: ℡空巷里的旧少年。 2024-05-21 22:27網易智企與華為達成合作,全麵啟動鴻蒙 HarmonyOS NEXT 係統適配
作者: 黑米哥哥 2024-05-21 22:03迅雷會員雙十二超值購 低至 3.4 折買超級會員年卡得 3 項聯合會員
作者: ヅ她的身影、若隐若现 2024-05-21 20:4636MB
查看47MB
查看97MB
查看89MB
查看42MB
查看53MB
查看55MB
查看14MB
查看55MB
查看27MB
查看手机扫码安装江苏省教育考试网官网入口
网友评论更多
1如此
全方位監控,向日葵遠程控製給力啊。
6:57 推荐
诗緔ジ☆E哥:這款軟件操作較為簡單,實用範圍也很廣泛 来自铜陵市
你渲染我整个空城◇ :江苏省教育考试网官网入口是一款功能強大、操作簡單視頻格式轉換工具 来自泰安市
无她无爱ヾ失她失心 回复 指间的余烟 :很好用的軟件,實時更新房源資訊,很好。
1空巷新友
挺好的,刪除了很多垃圾文件。
1:15 推荐
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ:運算速度很快,簡單實用。 来自西安市
八巷 :江苏省教育考试网官网入口不管全不全 但因為免費 必須讚一個!!!!!!…… 来自临汾市
新城已无旧少年 回复 逆臣 :居然可以租號,而且賬號還很優質,非常讚。
1时光吹老了好少年
這款軟件專業性比較高,功能也很實用。
7:22 推荐
精致的小男人R3n:超清!資源多!視頻資源豐富,訪問速度快,清晰度高 ,更新有時不及時。 来自陕西
从良 :江苏省教育考试网官网入口挺好的,求職神器。 来自邢台市
渭我心暖i 回复 爷不是你能想象的 :個人覺得這個網站好就好在資源好,雖然收費吧,但總有人願意為好資源付費,所謂一分價錢一分貨這個網站不錯,高清資源較多,但有許多都是收費的。
1秒杀伱的高傲
在浣熊找到很多手遊,上網速度也很快,作為模擬器,真的很不錯。
12:25 推荐
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ:下載了、嚐試了很多同類型的還是這個最好用了 来自来宾市
穿拖鞋走出高调 :江苏省教育考试网官网入口找到忘記的密碼,無需再去找運營商去要密碼了,省去了很多麻煩事。 来自长沙市
へ戴草帽の王子 回复 你还未来我怎敢老° :這款軟件真的太好了,值得推薦哦
1猜不透的男人
還不錯,同行介紹下載的,用著還可以。
13:40 推荐
纪念:可以自己製作,很喜歡。 来自通化市
沦陷在n1眼眸※ :江苏省教育考试网官网入口可以幫助招聘人員快速作出最正確的招聘決策 来自成都市
无她无爱ヾ失她失心 回复 Sun暖夏少年 :我很是喜歡這款軟件,真的是太棒了