會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新視代 覽未來 三星 Neo QLED 8K 及多款 2024 電視新品預約登記開啟
作者: 被记忆的高温 2024-05-22 01:32“強悍雙芯 勝券在握”iQOO Neo9 係列明日首銷 2299 元起
作者: 假正经先生. 2024-05-22 00:5468MB
查看49MB
查看74MB
查看24MB
查看81MB
查看26MB
查看94MB
查看14MB
查看72MB
查看39MB
查看手机扫码安装凤凰网
网友评论更多
1不畏孤独。
一款用了很久的軟件,非常喜愛。
11:49 推荐
高姿态、男子:不留下任何痕跡。從而保證了係統的清潔 来自张家界市
何必讨好 :凤凰网它創造包含各個站點與您的競爭者連接, 與他們的頁等級、Alexa 等級、船錨文本、頁標題、主題詞報告和其它信息一起的一個詳細的數據報告。 来自湛江市
我给的约定 回复 懒得动心 :功能還挺齊全的,轉換嘟嘟很快,支持批量下載。
1心上有你
一款功能非常強大的手機視頻
8:43 推荐
猜不透的男人:Leanote是目前為止發現的最有bigger的雲筆記,markdown輸入,代碼高亮,多人協作,筆記曆史記錄,筆記內導航,直接發布為博客等等。開源,golang + mongodb開發。 来自景德镇市
闻人诺 :凤凰网reaConverter Lite是一款簡單易用的圖片轉換軟件,很是實用 来自石家庄市
隔離思想的癫狂っ 回复 谎言干掉了誓言 :好用!可是有一點麻煩就是要倒數3秒
1王者绝非偶然
這是一款非常棒的軟件,值得使用哦
2:44 推荐
时光催老了少年の心:界麵很清爽,很喜歡,而且不卡電腦。 来自吉林市
灬哥゛仍然纠结 :凤凰网軟件很具專業性,實用範圍也很廣泛 来自泰州市
爱她毁我你欠抽℡ 回复 忍受你所有的小情绪。 :StudioLine Photo 是一款功能非常強大的照片管理軟件
1爺丶独手毁天下
采用互助理論開發的工具,很是實用哦
0:53 推荐
柔情ゞ尒男人:挺好用的,視頻通話很流暢,很nice。 来自三明市
任性的余味。 :凤凰网支持回行顯示和二進製編輯方式。界麵非常友好 来自衡水市
老酒挽旧友 回复 容我鄙视 :畢竟路還很長,會越做越好的。
1潮男风向标
網上實時抄報發票全票麵信息,各種方便,推薦下載。
19:11 推荐
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ:美萍民宿客棧收銀管理係統以其科學化管理環節,大大提高工作效率和決策能力。 来自钦州市
及时行乐 :凤凰网這款軟件適用的範圍很廣,功能也比較豐富 来自安徽
如此 回复 陪你洗澡 :支持書簽管理