會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 暗杀 2024-05-17 23:14穩經濟 促發展 強信心·權威訪談丨加快建設高質量發展的生態強市 魅力承德
作者: 我在你身边败去了四季 2024-05-17 21:53定了!12 月 31 日 19 時 30 分,來華為視頻看 2023
作者: 一衹情書 2024-05-17 21:51第13屆亞洲國際海事防務展在新加坡開幕 中國海軍玉林艦和赤壁艦參展
作者: ヾ 劳资爱的就是你 2024-05-17 21:4139MB
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网友评论更多
1帅的钩心°
root精靈感覺還不錯,支持的機型多,刷好之後的功能也強大。
21:49 推荐
爷就是那么有风度:自帶播放器,視頻播放很流暢,很好用,推薦下載。 来自内江市
劳资素个好男人 :Private很簡單的軟件,操作也很方便 来自舟山市
别愛 回复 _____果冻先森 :非常感覺騰訊視頻的用心,讓我們擁有很好的觀看體驗,是很好用的視頻播放器
1ベ純情、小莮子
FileZilla也有 蘋果版 與 Linux版。
24:27 推荐
〆﹏尐爺⺌:軟件操作挺簡單的,專業性也很高。 来自来宾市
独自霸占你的美 :Private個人對這款軟件還是很喜歡的,內含遊戲很多,而且簡單好用。 来自阳泉市
受尽 回复 你还未来我怎敢老° :功能特別強大的一款軟件,操作起來很方便。很實用。
1劳资一上线,全球都停电
每個玩家都遊一個電競夢,VS競技遊戲平台就是一個很好的起步!
13:50 推荐
薄荷微光少年时C:瘋子遊戲助手電腦版很好用,有下載瘋子助手客戶端、下載存檔、遊戲資訊等功能,裏有很多遊戲存檔,使用方便。讚一個! 来自吉林市
嚣张霸气爹_↘ :Private這款軟件是一個同學跟我說的,操作也很簡單 来自本溪市
煙メ点的寂寞 回复 ¼de坏男人 :有備無患,快收藏這個小東東吧。
1爷只爱她。
可能用的少,總感覺用起來不怎麽上手,或許多用幾天就好了?
6:19 推荐
不畏孤独。:Emailchemy可以讀取絕大多數流行的(和很多已經不再使用的)email程序生成的email格式文檔。 来自陇南市
如果年少注定要轻狂 --- :Private終於通過遊俠雲找到要玩的遊戲了,遊戲資源不得不說,真的很豐富。 来自来宾市
迷离 回复 〆﹏尐爺⺌ :對比了很多家的root軟件,最終選了這款軟件,真的成功的概率很高,支持。
1庄周
千千音樂一直很用用,買音樂版權,音質也沒話說。
0:37 推荐
凉城深巷:很好用的軟件,值得推薦的一款 来自呼和浩特市
罩不住的小帅气gg° :Private??這下不用每次都去實體錄音棚,在家也可以錄了 来自长治市
新城已无旧少年 回复 山河星汉 :在QQ音樂和網易雲兩個之間徘徊使用,音樂版權沒辦法。
1瞬间的留恋、
支持預覽功能,在打印之前可以查看編輯完畢的收據。
13:49 推荐
你拿什么资本跟我傲:StrongRecovery(數據恢複工具)是款專為個人和家庭用戶設計的高效數據恢複工具。 来自河池市
秒杀伱的高傲 :Private老哥介紹的360隨身WiFi真的很好,以前路由器在三樓,二樓手機老是收不到,現在隻要電腦開著手機信號都很強!還有遠程關機也真的很好用!床上就能遙控電腦,哈哈,真心是為我做的啊! O(∩_∩)O~ 来自江门市
别愛 回复 一人独钓一江水 :幫我刷機成功,抱著試試看的態度沒想到真的成功了。太給力了,困擾了我半個月的問題終於解決。