會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
助力商家做好貨架生意,快手電商新推出核心品牌補貼頻道“大牌大補”
作者: 女人成就未来% 2024-05-17 22:56科普中國智庫2022年專題活動——“科學家精神弘揚與傳承”舉辦
作者: Bu败De男神! 2024-05-17 22:51性能越級!榮耀 X50 GT 將在 1 月 4 日發布,搭載驍龍 8 + 芯片
作者: ゜阴郁づ 少年 2024-05-17 22:3342MB
查看57MB
查看23MB
查看84MB
查看11MB
查看75MB
查看83MB
查看72MB
查看27MB
查看12MB
查看手机扫码安装在售信托产品
网友评论更多
1无她无爱ヾ失她失心
初步測試不錯,而且做了他們的代理商了,希望用戶體驗越來越人性化,反正我們比較看好!
23:15 推荐
放学别跑!:ASIO4ALL很好用,超級好使 来自平顶山市
洒脱 :在售信托产品軟件操作很簡單,功能也較為實用。 来自常德市
不畏孤独。 回复 别愛 :免費視屏聊天,房間種類也很多,挺不錯的。
1余白.
軟件功能非常好, 搜索功能非常強大, 但是註冊機不能提供正確的註冊碼, 請高手指教!!!
5:11 推荐
薄荷少年微微凉°:之前找了其他的與這個360CAD專殺類似的軟件,唯獨這個滿意,而且還是免費軟件。 来自绥化市
爱睡觉的小飞哥 :在售信托产品真的他好使用,值得信奈哦 来自山东
爱她毁我你欠抽℡ 回复 干净阳光帅气-男神 :係統安全方麵頂級軟件,名不虛傳!
1妳微笑時很美
在線學習,很不錯,課堂沒搞懂的,課下繼續學。
9:10 推荐
悲伤、请走开:用了很久的軟件,是一款值得推薦的軟件 来自赤峰市
固执旳大男亽° :在售信托产品還行吧,反正操作挺簡單的,刷機也非常好用,點讚。 来自鹰潭市
曖__昧〆圥玍 回复 独宠一女° :用了很久的一款軟件,值得推薦