會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
攔截成本居高不下,全球部署受到影響,美國組織紅海護航麵臨一堆難題
作者: 败给没头脑 2024-05-21 16:28亞太唯一!阿裏雲 4 度蟬聯 Gartner 全球雲數據庫領導者
作者: 卑微都是为了谁 2024-05-21 16:00三星 Galaxy Z Fold5 前沿實力解讀:設計、軟硬件全麵領先
作者: 我在你身边败去了四季 2024-05-21 15:44年度黑馬輕薄本 — 聯想 YOGA Pro 14s 輕盈版超值登場!
作者: 我是沵的奥利奥 2024-05-21 14:45信通院最新發布:MasterGo 成企業級協同設計產品主流選擇, 市場占比近 80%
作者: 谁能给哥幸福 2024-05-21 14:0626MB
查看62MB
查看71MB
查看46MB
查看47MB
查看89MB
查看14MB
查看11MB
查看55MB
查看39MB
查看手机扫码安装RACE
网友评论更多
1迷离
功能很多,也不用安裝,操作方便
16:33 推荐
へ戴草帽の王子:Text Editor Pro作為一個免費的高級文本編輯器,它帶有的各種特性能夠大大提高你處理文本的效率,如標簽頁設計,側邊欄功能,語法高亮等功能,而且它還支持單欄、雙欄甚至是三欄顯示,方便你對比和編輯多個文本。 来自枣庄市
如果年少注定要轻狂 --- :RACE??很好用的一款軟件,操作也很簡單 来自随州市
不牛B 咋做你男人 回复 迷离 :一直用360軟年關鍵,下載卸載都很方便。
1══做个低调の孩纸
??有聲語音計算器真的挺不錯的啊,電腦必備小功能軟件。
6:17 推荐
猛男打天下:soft4boost重複文件查找提供終身免費升級服務和免費的技術支 来自长沙市
左手淡淡烟草香 :RACE這是一款非常好用的軟件,值得信奈哦。 来自南充市
寂寞叼烟小帅哥 回复 泡泡先森▽ :優酷體積很小,打開也比較方便,不容易卡機,使用總體來說就是很方便的。
1高傲的存在着
LuaStudio編輯調試器軟件可以注入到宿主程序內對lua腳本進行調試。LuaStudio編輯調試器軟件較大特點就是可以注入到宿主程序內對lua腳本進行調試,還可以設置斷點觀察變量的值,功能非常強大
16:26 推荐
╭ァ男人,炫耀:這款軟件是一位朋友告訴給我的,很容易上手。 来自贵阳市
穿拖鞋走出高调 :RACE每次下載遊戲都會用到它,下載速度很穩定,而且比較安全,還沒什麽廣告。 来自厦门市
不等式de高姿态 回复 丿若情花 :軟件操作較為簡單,功能也很實用
1沦落少年终为王
很多資料都能直接查到,不用去網上翻了!
19:56 推荐
奇葩硬汉:支持RM/RMVB格式轉換為Android視頻,zune視頻,psp格式視頻。 来自广东
帅的不明显 :RACE這是款非常好用的軟件,趕快下載吧! 来自巢湖市
神1.樣旳男人 回复 深巷久忆 :還可以按時間跟蹤改變和處理過程
1阴间
不僅遊戲,還有很多遊戲資源和攻略,很讚。
18:36 推荐
Bu败De男神:很好用,學生再也不敢逃課了,哈哈哈 来自龙岩市
任性的余味。 :RACE、 来自广东
替我挡风 回复 绝城歌 :殺毒能力強,占用資源少
1欠吻吗
挺好用的pdf編輯器,直接就可以編輯,簡單好用。
24:21 推荐
潮男风向标:摳除黑色背景的效果非常不錯,推薦大家使用 来自烟台市
"哥的悲伤#倪看不到 :RACE功能強大,綠色實用,支持用戶輕鬆將excel轉化為pdf文件。 来自河北
℡谁懂男人 回复 离人怎挽 :太給力了,非常感謝,我的問題已解決,讚一個