會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
年度黑馬輕薄本 — 聯想 YOGA Pro 14s 輕盈版超值登場!
作者: 暗杀 2024-05-16 06:32智能增程平台加持,問界 M5 智駕版擁有更長續航,輕鬆實現跨省遊~
作者: 阴间 2024-05-16 06:09年度黑馬輕薄本 — 聯想 YOGA Pro 14s 輕盈版超值登場!
作者: 奇葩硬汉 2024-05-16 05:28這場醫藥衛生教育係統招聘會 500個崗位超2000職位靜待英才
作者: 不畏孤独。 2024-05-16 05:2012MB
查看32MB
查看11MB
查看59MB
查看16MB
查看66MB
查看84MB
查看97MB
查看21MB
查看48MB
查看手机扫码安装白茶的功效与作用
网友评论更多
1短暂的偏爱、
功能強大、操作簡單的AVI視頻格式轉換工具
19:35 推荐
如此丶妩媚的男人:這款軟件是一位朋友推薦給我的,很容易操作。 来自惠州市
沦落少年终为王 :白茶的功效与作用很好用的一款軟件,操作也特別的簡單 来自南宁市
帅的钩心° 回复 ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :很好玩呀,遊戲類型多,品種豐富,最喜歡它們的棋牌遊戲了。
1久孤的王
一款非常好用的軟件,值得信奈哦。
24:52 推荐
ヾ 劳资爱的就是你:可以直接用它來批量替換Excel文件,很方便,操作起來也很簡單,點擊鼠標就好了,挺好用的。 来自宿迁市
卑微都是为了谁 :白茶的功效与作用功能很多,慢慢探索吧 来自深圳市
秒杀伱的高傲 回复 别愛 :試了一下這個OneNote Password Recovery,感覺還行,在加密解密裏算很好用的了
1上了膛的枪
轉換很方便,安裝也很簡單,很好用。
12:32 推荐
只是名字太闪眼o:主打就是遊戲,不像友商靠女主播出位博眼球,總的來說虎牙做的很好。 来自朝阳市
低调的鸭丫 :白茶的功效与作用新星VCD視頻格式轉換器是為解決VCD、SVCD視頻格式轉換而開發的工具,非常受用 来自怀化市
优质小年轻。 回复 高傲的存在着 :還可以吧,用起來還挺穩定的,不過沒有特別之處 就一般般
1爷、跪下唱征服℡
很方便的一款軟件,不錯。
15:59 推荐
假正经先生.:使用這款軟件後再也不用擔心流量不夠用啦,家裏的人們都說我這款軟件買的好。 来自广东
℡中國式、美男 :白茶的功效与作用用了很久的一款軟件,特別好用操作也很簡單 来自莱芜市
八巷 回复 饮酎 :可以選擇模板,所有精品模板,均可在線編輯,但有點要花錢買。