會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
OPPO Find N3 Flip 樣張公布!黃金人像焦段,小折疊標杆級影像體驗
作者: ベ純情、小莮子 2024-05-14 10:281190公裏接力 龍崗創新形式為消防宣傳“打call”助跑!
作者: 如此丶妩媚的男人 2024-05-14 09:5342MB
查看39MB
查看39MB
查看57MB
查看21MB
查看86MB
查看45MB
查看93MB
查看55MB
查看13MB
查看手机扫码安装中国地质大学武汉
网友评论更多
1闹市老友
軟件挺好的,大家趕快下載吧!
5:42 推荐
高姿态、男子:很好用的軟件,繼續加油。 来自延安市
饮酎 :中国地质大学武汉功能很多,用起來很方便用了好久了,不用多說,讚 来自武汉市
声嘶力竭的情歌 回复 劳资就这么个范 :這是一款可以幫助用戶朋友對Word文件進行段落修改的神器,我很是喜歡,
1承诺如何叙述
非常適合日常辦公的一款軟件,免費使用哦。
3:12 推荐
庄周:IceCream Screen Recorder是一款免費的屏幕錄像軟件,可讓您捕捉屏幕的任何區域,值得推薦哦 来自辽源市
劳资就这么个范 :中国地质大学武汉一款喜歡了好久的軟件,值得推薦 来自曲靖市
爷输过,但没服过 回复 曖__昧〆圥玍 :佳佳全能視頻格式轉換器超級棒!點一億個讚
1Bye:小時候
這是一款對於網站擁有者非常有用的工具。
0:18 推荐
闹市老友:一款用了不會後悔的軟件,值得使用 来自四平市
耍酷是爷的资本 :中国地质大学武汉易達水費收費管理係統是針對各自來水公司及水管所等部門進行水費征收管理的一套係統 来自苏州市
渭我心暖i 回复 饮酎 :功能很全麵,操作也很簡單,還不錯。
1爷:狠耀眼
挺不錯的,很適合在微博留言評論時用,畢竟現在網絡上杠精怎麽多。
11:43 推荐
帅到自然醒:這是一款功能強大且操作簡單的軟件,非常的實用哦。 来自安康市
受尽 :中国地质大学武汉鬥魚秀場直播伴侶是鬥魚最新開發專為鬥魚秀場主播推出的直播伴侶軟件,值得推薦 来自巢湖市
没了对象省了流量 回复 狂躁不安的心 :在掌門1對1學習的這一年,老師們除了幫助我構建起了完整的思維框架和教授了獨特的解題方法外,更吸引我的是跟掌門的老師溝通不會有像麵對學校老師時候的那種壓力,而且在線視頻交流有問題就可以直接解決,就連在學校學習中的疑問也可以得到很好地解答。
1煙メ点的寂寞
不錯一款軟件值得推薦
10:22 推荐
曖__昧〆圥玍:這款軟件是一位朋友推薦的,比較好用 来自保山市
我不爱任何人 :中国地质大学武汉軟件本身是非常好的,從第一代就開始用了。 来自江门市
称霸酷比 回复 够狠才是男人 :良心播放器啊,沒有亂七八糟的插件,視頻播放特流暢。