會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1时光催老了少年の心
挺不錯的,遊戲分類很齊全,遊戲運行也很快,好用。
11:45 推荐
闭上右瞳冷漠的温柔っ:挺好用的,功能很齊全用著也很實在,轉換速度很快,節省時間。 来自烟台市
传韵 :Safari程序注重采集效率, 頁麵解析速度飛快 来自朝阳市
孤独先生。 回复 一颗心、只许你伤 :我習慣使用蜜蜂剪輯來剪輯我每期視頻,也算是Level 3的小粉絲了,見證了軟件一年的成長,有很多小功能雖然不起眼,但發揮到大作用。這些小驚喜,應該是軟件的“哇哦時刻”。
1怪咖
我的顯卡比較老了,官網都找了好幾個驅動沒有,找不到對應型號的驅動。還好用萬能驅動給整好了,還能將就用一段時間。
24:34 推荐
我玩命你随意:軟件綠色無病毒,非常nice! 来自来宾市
一个人的搁浅° :Safari用了很久的軟件,很是喜歡哦。 来自延安市
爷就是那么有风度 回复 少メ鈎吲爺ヾ :Birdfont是一個字體編輯器,用於創建TTF、EOT和SVG 字體。采用 Vala 語言開發,值得推薦哦
1心上有你
小白,剛接觸虛擬機,用VirtualBox,準沒錯。
9:44 推荐
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ:這是一款用了好久的軟件,值得下載哦 来自山东
优质小年轻。 :Safari很好用的軟件,裝了個Linux學習,真是太棒了。 来自朝阳市
悲徒 回复 看透你的单纯 :方便的數據導入導出功能,軟件用到的基礎數據(零件BOM清單、原材料及價格、工序名稱及單價等)均可從已有的EXCEL或WPS文件中導入,節省錄入時間。
1☆帅气男孩☆
還好,用起來挺方便的
8:29 推荐
诗緔ジ☆E哥:新星VOB視頻格式轉換器是針對DVD中的VOB格式視頻開發的專業轉換工具,操作簡單哦。 来自铜川市
你在心上 :Safari這款輸入法拚音、五筆和英語都有,使用簡單方便,很喜歡。 来自聊城市
短暂的偏爱、 回复 ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :這款軟件是一位朋友推薦給我的,很容易操作
1╭ァ男人,炫耀
挺好用的,老師們都在用這個,我也是介紹而來,確實不錯。
14:12 推荐
南下。:致遠平台企業設備管理軟件我用了很久都沒問題,大家就放心的使用吧。 来自深圳市
精致的小男人R3n :Safari集Apk反編譯、Apk打包、Apk簽名,編碼互轉,ADB通信等特色功能於一身,超級實用。 来自贵港市
低调的鸭丫 回复 空巷新友 :用過很多款語音軟件,該軟件操作簡單、功能強大,界麵也很漂亮,軟件做得很用心。
1哥惜爱,却被伤!
用起來很簡單,操作也很方便
2:11 推荐
和云相伴:我學了兩個多月,雖然說口語還不是很厲害但是提高了不少。這個軟件是我們學校給推薦的,我在這裏注冊了賬戶之後覺得他們這個東西還是很棒棒的。相比下來還是不錯的,對這方麵有興趣的可以了解下。 来自池州市
哥惜爱,却被伤! :Safari軟件不錯,值得信奈。 来自新余市
一人独钓一江水 回复 精致的小男人R3n :這是一款功能強大的軟件,值得下載哦。