會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
303 名主播被關閉收禮物權限,抖音直播新版“健康分”處罰生效
作者: 闻人诺 2024-05-14 19:24新年星選三星 Galaxy Watch6 係列 —— 讓健康與活力相伴 2024
作者: 大雨还在下吗 2024-05-14 19:02手机扫码安装奥迪a6多少钱2023款落地价
网友评论更多
1嚣张霸气爹_↘
大頭貼製作大師非常好用,速度快,功能強,用起來就是爽,本人極力推薦!
8:11 推荐
瓜子脸の男生:電腦變身路由器,設置一下免費上網。 来自崇左市
爷不死ゞ你都是孙子 :奥迪a6多少钱2023款落地价非常喜歡這款模擬器,我經常使用它玩遊戲,感覺非常的好。 来自阳江市
1.个狠oK的男人 回复 哖(_少オ輕狂 :屏幕錄像軟件(Mirillis Action)是款優質的高清屏幕錄像軟件,大家下載試試看哦
1ペ大龄男青年
McAfee殺毒軟件是全球最暢銷的殺毒軟件之一。
9:13 推荐
忍受你所有的小情绪。: 来自合肥市
倾城恋 :奥迪a6多少钱2023款落地价??雖然由於騰訊的要求沒了換膚功能,但其他的工具也很有用, 来自深圳市
迷离 回复 嚣张霸气爹_↘ :第一款用的剪輯軟件,真的很好用。
1眼里是阴谋
美直觀的多語言界麵,包括德語、意大利語、法語、西班牙語、巴西、葡萄牙語、中文和俄語等多種語言。
3:11 推荐
看透你的单纯:??lueExcel提供了針對圖形任務條的一係列方便操作的工具。 来自银川市
上了膛的枪 :奥迪a6多少钱2023款落地价很好用的一款軟件,操作也很簡單 来自衡阳市
另一种装逼风格゛ 回复 淡年华 :支持多端同步的ePub閱讀器,很好用,推薦。
1够狠才是男人
roguekiller(流氓軟件殺手)是一款專殺流氓軟件的有效卸載工具,當我們的電腦運行速度慢,發現惡意軟件或者插件,
17:40 推荐
悲伤、请走开:還行,用著暫時沒發現什麽問題。 来自昭通市
一个人的搁浅° :奥迪a6多少钱2023款落地价很好用,默認穀歌地圖,該有的功能這裏都有,用著也很方便。 来自黄冈市
萌城少年 回复 劳资素个好男人 :安裝過程中,你需要選擇自定義安裝哦
1好男人都怕老婆
非常好用,速度快,功能強,用起來就是爽
13:36 推荐
¼de坏男人:這款伴奏軟件是比較不錯的,我使用這款軟件已經很長時間了,喜歡唱歌的朋友可以下載這款軟件來播放伴奏。 来自平顶山市
_____果冻先森 :奥迪a6多少钱2023款落地价一款非常不錯的軟件,可以下載試試看哦 来自天门市
请叫我小贰哥。 回复 限量版☆男孩 :這款軟件是一個朋友推薦給我使用的,很實用