會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
廣告失去“讀心術”?OPPO 安全技術上新 瀏覽器新增廣告防追蹤功能
作者: 独身闯天涯 2024-05-13 05:2572MB
查看85MB
查看31MB
查看43MB
查看13MB
查看14MB
查看63MB
查看13MB
查看11MB
查看83MB
查看59MB
查看54MB
查看63MB
查看35MB
查看41MB
查看手机扫码安装少妇
网友评论更多
1山河星汉
很好用,在線轉碼,很方便。
23:36 推荐
薄荷微光少年时:操作簡單,方便,實惠 来自本溪市
时光催老了少年の心 :少妇很值得推薦的軟件 来自包头市
钻石一样闪耀的男人 回复 戒酒消愁 :非常好用的一款軟件,功能多到難以想象!
1爷、继续堕落
Don't sleep是一款小巧的便攜軟件,從它的名字上大家可以猜出他的作用,用來防止係統關機、待機休眠和重啟。
20:57 推荐
℡空巷里的旧少年。:操作簡單實用,直播必備直播神器。 来自淄博市
ヾ 劳资爱的就是你 :少妇這款軟件專業性比較高,使用範圍也較為廣泛。 来自包头市
岁月离歌 回复 容我鄙视 :支持全屏模式和窗口模式這兩種直播模式,可以進行遊戲直播、娛樂直播、手遊直播。
1短暂的偏爱、
軟件充分考慮中小企業業務管理特點,覆蓋中小商貿和生產製造企業的方方麵麵業務,好用。
3:11 推荐
爷、跪下唱征服℡:十五年魔獸玩家,十年澄海老玩家,青春回憶都在這裏了。 来自湖州市
和云相伴 :少妇文檔重複內容查找工具,可以對一個(或一批文件)中的重複出現的句子、短句、短語、字符串或重複詞匯進行查找,提取,並統計其重複次數。 来自西宁市
阴间 回复 我不爱任何人 :登錄後,找到你需要上傳的文件,然後點擊鼠標右鍵,就可以直接上傳了。
1挑剔旳男人够资本
這款軟件專業性較高,使用範圍也挺廣泛的
16:11 推荐
c1):烟味:可以將各種流行的視頻音頻格式轉換為黑莓手機和智能手機所支持的視頻格式。 来自成都市
一个没了情绪的男人 :少妇軟件小巧 功能強大 来自湖北
_____果冻先森 回复 渭我心暖i :Vole Windows Expedition 由Sanwhole出品的一款多功能文件管理工具,相信你一定會對你有所幫助哦
1〆我呼吸着你的呼吸
?很好用的軟件,操作也很簡單
23:18 推荐
小爷不说爱:一款非常實用的軟件。 来自张家口市
挑剔旳男人够资本 :少妇凡人SWF視頻轉換器是一款專業的Flash SWF視頻格式轉換軟件,很是喜歡 来自四平市
此男值得擁有 回复 爷不是你能想象的 :人生苦短,Python是岸。
1没人疼的孩纸づ
很好的軟件,喜歡。
6:19 推荐
ペ大龄男青年:可以用看一下,真的會愛上這個軟件 来自滨州市
你拿什么资本跟我傲 :少妇VCD、SVCD、DVD轉換時可以選擇PAL和NTSC製式,滿足您對光盤製式的不同需求。 来自天水市
¼de坏男人 回复 如果年少注定要轻狂 --- :這是一款非常棒的軟件,用了很久哦。