會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
超越行業 Pro!自研潮汐架構加持,Find X7 徹底釋放芯片性能
作者: ℡空巷里的旧少年。 2024-05-13 15:53“路地+校企”夢幻聯動!“5.26我愛路”,讓我們用行動詮釋對南站的愛
作者: 萌城少年 2024-05-13 15:41河北代表委員議國是·特別關注|推進中國式現代化在河北展現美好圖景
作者: 爷、跪下唱征服℡ 2024-05-13 14:43學習好夥伴 柔光更護眼!榮耀平板 9 今日正式開售 首銷優惠價 1499 元起
作者: 久孤的王 2024-05-13 14:23“強悍雙芯 勝券在握”iQOO Neo9 係列明日首銷 2299 元起
作者: 岁月离歌 2024-05-13 13:1272MB
查看83MB
查看92MB
查看73MB
查看26MB
查看93MB
查看93MB
查看29MB
查看92MB
查看49MB
查看85MB
查看45MB
查看22MB
查看82MB
查看55MB
查看手机扫码安装沈阳建筑大学
网友评论更多
1败给没头脑
用了很久的款軟件,值得推薦
16:13 推荐
女人请绕行 °:真的是太喜歡這款軟件。 来自南宁市
丿若情花 :沈阳建筑大学操作沒有任何難處,使用特別流暢很好的軟件 来自辽宁
低调的鸭丫 回复 帅的不明显 :超級喜歡用四角號碼查詢器PC版的,可以幫我快速查找漢字
1黑米哥哥
作為一個資深的瀏覽器使用者,國產的幾個陸陸續續都用過,獵豹瀏覽器用著是最舒服的。
12:35 推荐
大雨还在下吗:這是好用的軟件,值得大家下載 来自朝阳市
迷离 :沈阳建筑大学360桌麵助手官方版是360出品的,品質有保證,值得使用! 来自金昌市
潮男风向标 回复 不牛B 咋做你男人 :這款軟件和實用,下載也很方便
1ペ大龄男青年
很OK,一點寶藏軟件,輕輕鬆鬆解壓軟件包。
5:23 推荐
王者绝非偶然:金山毒霸11占空間小,運行快,能恢複係統文件,基本上我的金山就沒出過什麽問題,殺毒或者是攔截一直很敬業。 来自昭通市
活的无可代替 :沈阳建筑大学PE工具是不論新舊,好用才是重點。 来自吉林
深入 回复 疯一样的男子 :空下來的時候,把以前拍的照片統統翻出來,一邊欣賞一邊修修圖,真的是很不錯!