會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1Bu败De男神!
用了一下,很不錯,基本文件編輯功能都有,嗨喲與很多其他小功能。
6:13 推荐
聆听、你的伤:聊天信息及文件自動同步到雲端,隨時隨地自由掌控。 来自渭南市
Bu败De男神! :基辛格軟件功能強大,,每一個代理IP保證所有網址都通過才會被認為有效,無規則多方式導入代理IP。 来自广安市
此刻↘想起谁 回复 妳的愛需審核 :根據安裝步驟一步步來,安裝破解成功,點讚。
1隔離思想的癫狂っ
超級好用的軟件啊,U盤的文件簡單修複,瘋狂安利。
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暖树旧城:佳佳MTS格式轉換器還能夠提取視頻中音頻,即將視頻格式轉化為音頻格式。 来自揭阳市
洒脱 :基辛格真的很好用,也很方便,需要的可以下載。 来自巴彦淖尔市
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1爷丶有爷的范°
TeamViewer是不錯的遠程連接軟件,完美解決了無法遠程連接無公網IP主機的問題。
15:27 推荐
﹍Mr.少年:非常不多的軟件,比其他視頻轉換好用得多 来自南宁市
收回你的温存 :基辛格可以輕鬆定製和使用更優雅的方式來管理文件。與微軟的文件資源管理器完全兼容。 来自吉安市
潮男风向标 回复 勿挽离人 :翻譯靈敏,沒有廣告
1谎言干掉了誓言
功能強大,非常實用
12:36 推荐
"哥的悲伤#倪看不到:這是朋友推薦給我的軟件,功能也很實用。 来自丽江市
放弃自由:就为你 :基辛格可打印寶寶洗澡等待排序號,並在所打印的單據上顯示會員已用次數、剩餘次數 来自岳阳市
不明关系 回复 悲伤、请走开 :軟件功能非常強大,很好用,再找破解版的用用。