會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
《青遇》青霄直上,遇見未見!NO.2:對話青島聚大洋藻業集團吳洋
作者: 泡泡先森▽ 2024-05-09 04:56303 名主播被關閉收禮物權限,抖音直播新版“健康分”處罰生效
作者: 戴着面具尽情的大笑。 2024-05-09 03:23喜報!浙江省衛健委課題立項,蕭山區第一人民醫院再獲全省縣域第一!
作者: 渭我心暖i 2024-05-09 03:0844MB
查看42MB
查看52MB
查看53MB
查看14MB
查看72MB
查看73MB
查看36MB
查看41MB
查看59MB
查看手机扫码安装福利彩票
网友评论更多
1爷只爱她。
12:44 推荐
Bu败De男神!:挺好的,打發時間。 来自绍兴市
金钱打造资本 :福利彩票軟件自帶的知識庫很有用,碰到的刷機問題都能解決。 来自新乡市
优质小年轻。 回复 我是沵的奥利奥 :神奇證照打印軟件是一款證照處理打印軟件
1暖树旧城
該軟件使用方便,設計不複雜,很容易上手,會堅持使用的。
22:29 推荐
做一个拉风的男人:之前找了其他的與這個swf播放精靈官方版類似的軟件,唯獨這個滿意,而且還是免費軟件 来自肇庆市
隔離思想的癫狂っ :福利彩票我玩過最好的一款遊戲下載工具就是玩遊戲盒官方版了,簡單明了,十分的好用。 来自梅州市
性别男,爱好女 回复 短暂的偏爱、 :??這是一款好用的軟件,值得大家下載
1聆听、你的伤
很常用的一款直播軟件,使用後發現真心是款不錯的軟件,就在堅持使用啦。
7:23 推荐
暗杀对象: 来自江津市
和云相伴 :福利彩票挺好的,就偶爾會自動彈出。 来自防城港市
老酒挽旧友 回复 淡年华 :優因雲會議的各項功能也是對傳統會議的模擬,傳統會議功能都能通過優因網絡視頻會議完成
1精致的小男人R3n
繼續支持佳佳FLV轉換器,精品都是通過無數次的更新迭代才成為精品的,我相信佳佳FLV轉換器的下一個版本會更出色,加油!!
20:51 推荐
你在心上:電腦加速很不錯,用著還是很好的,推薦下載。 来自济宁市
你在心上 :福利彩票一直使用會暢通訊的會議係統,非常不錯,加油! 来自惠州市
戒躁 回复 爷只爱她。 :這是一款操作很簡單的軟件,很容易上手。
1帅的不明显
超級喜歡用四角號碼查詢器PC版的,可以幫我快速查找漢字
10:16 推荐
不着调调的小男人:可以很容易地,而且很專業地編輯你的數碼相片。免費版有部分功能限製。 来自商丘市
﹍Mr.少年 :福利彩票軟件挺不錯的哦,值得大家下載。 来自重庆市
潇洒↘过头ぃ 回复 ℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :輕鬆做一場隨時隨地的直播。
1渡河已尽生
很實用的軟件,超級省事。
4:25 推荐
戒酒消愁:好極了,這個QQ輸入法純淨版是我用過最好的拚音輸入了。 来自天水市
深巷久忆 :福利彩票用過最好的軟件之一,很是喜歡哦 来自河北
请叫我小贰哥。 回复 你惊艳了我的时光 :這款軟件操作很簡單,也很具專業性。