會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
賽力斯汽車 12 月銷量破 3 萬創曆史新高 AITO 問界 M7 大定破 12 萬
作者: 与风为伍 2024-05-09 07:3734MB
查看33MB
查看91MB
查看27MB
查看83MB
查看43MB
查看11MB
查看91MB
查看88MB
查看92MB
查看手机扫码安装A片
网友评论更多
1任性的余味。
很好用的一款瀏覽器,功能也很全麵
20:42 推荐
一个没了情绪的男人:這款軟件很好 来自枣庄市
我女人.应该幽默 :A片蠻好用的,上新品一鍵搞定,超愛!!! 来自襄樊市
我在你身边败去了四季 回复 高姿态、男子 :可以查看著狀態信息,轉換是否成功、進度等信息,很方便。
1"哥的悲伤#倪看不到
挺不錯的,分教師端和學生端,學習資源很豐富,好用。
3:33 推荐
姐的霸气归属:軟件很容易操作,而且功能也很實用。 来自南川市
乖,宝贝儿 :A片這款軟件專業性很強,功能也較為豐富 来自通化市
收回你的温存 回复 庄周 :很值得推薦的軟甲
1伙计你别拽
軟件非常棒,簡單又實用,喜歡
0:51 推荐
对不起,你没有访问权:; 来自广东
离人怎挽 :A片操作簡單的軟件,使用也很方便 来自榆林市
遥望不属于我的温柔 回复 山河 :是一款專門用於CD/dvd以及藍光光盤刻錄的軟件,簡單易用,功能十分強大。很是喜歡
1〆霸气开爷°
挺好的,頁麵簡潔明了,功能也非常實用,推薦下載。
22:27 推荐
不牛B 咋做你男人:內置obs,有海量的插件,豐富的使用教程,好用。 来自汉中市
性别男,爱好女 :A片哇啊啊,找到寶藏係列啊,裏麵好多經典遊戲啊,太厲害了吧! 来自江苏
不高不帅也不富 回复 谁能给哥幸福 :之前電腦還是XP係統的時候都是用360斷網急救箱診斷的,很方便。