會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
2.7 萬開發者貢獻 4.9 萬個助手應用,訊飛星火應用生態領先!
作者: 威武霸气帅 2024-05-09 01:4425MB
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网友评论更多
1神1.樣旳男人
這麽快就上架了,讚一個!
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他帅不过我:不錯,值得信奈. 来自金华市
晚街拾梦 :茂名县個人覺得還是很不錯的轉換軟件,音頻轉換質量也很高,抓換速度也快。 来自荆门市
狂躁不安的心 回复 唯我独噂 :支持對PDF文件的編輯功能
1爷只爱她。
可以在電腦上玩手機遊戲了,嘻嘻。
9:20 推荐
纪念:很好,以後就用你的了 来自佛山市
爷:狠耀眼 :茂名县挺不錯的,可以看到孩子在學校的學習狀態,和老師在線交流溝通。 来自黄冈市
猜不透的男人 回复 声嘶力竭的情歌 :功能強大,使用方便!
1坎坷.
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姐的霸气归属:操作簡單,非常實用哦 来自荆门市
放弃自由:就为你 :茂名县很好用的一款模擬車牌軟件,操作也很簡單。 来自佛山市
爷、跪下唱征服℡ 回复 不明关系 :用IE的比較少,基本都用360,但用了一下,發現還是很不錯,安利一下。
1欠吻吗
軟件很好用,會一直支持。
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放弃自由:就为你:根據教程一步一步越獄,真的還是很簡單的,輕鬆越獄,點個讚。 来自曲靖市
过火给的错 :茂名县PE工具是不論新舊,好用才是重點。 来自安阳市
煙メ点的寂寞 回复 活的无可代替 :挺不錯的軟件,既能手動錄屏錄音,還能自己創建個計劃任務讓它在指定的時間自動錄製。總的來說,功能還是很全麵的,性價比高!
1一个人的搁浅°
功能比較全麵,還挺實用的
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如此丶妩媚的男人:非常好用的軟件,簡單簡潔 来自自贡市
爱她毁我你欠抽℡ :茂名县這個軟件看起來很不錯啊,我也想試試 来自丽江市
Sun暖夏少年 回复 声嘶力竭的情歌 :啊哈哈,拿來寫畢業論文簡直是利器。用E-study批量下載中國知網論文,不要太爽。
1怪咖
醉猴三圈
8:40 推荐
へ戴草帽の王子:沒想到電腦上也能玩到打滾子,哈哈,太好玩了。 来自盘锦市
〆我呼吸着你的呼吸 :茂名县哈哈,我這下就可以放心的折騰電腦了 来自江津市
看透你的单纯 回复 Bu败De男神 :占用資源非常的低,同時能夠跟很多程序語言相結合,非常不錯。