會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
竹林、茶室、繡球環繞…夏天到了,心中向往的反樸歸真這裏都有!
作者: 不高不帅也不富 2024-05-08 21:28選擇“屏隨心動”的 AOC 一體機,讓您辦公路上“縱橫皆精彩”
作者: 陪你洗澡 2024-05-08 21:0283MB
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网友评论更多
1与风为伍
從傲遊瀏覽器發行開始就一直用這個軟件了,超級好用的
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陪你洗澡:一鍵安裝很方便,不用自己去配置環境 来自武汉市
我不爱任何人 :明日方舟非常好用,速度快,功能強,用起來就是爽,本人極力推薦 来自思茅市
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無需特別技巧便可直接將 DVD 電影內轉換成 AVI/MPEG4 格式,還有 MP4 及 OGM 輸出、AAC 及 Vorbis 編碼.HandBrake 能轉換被加密的(encrypted)DVD
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王者绝非偶然 :明日方舟 来自沧州市
晚街拾梦 回复 倍儿坚强 :軟件操作很簡單,下載也很方便快捷。
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凉城深巷 回复 坎坷. :這款軟件很具專業性,使用範圍也挺廣泛的
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操作比自己想象的還要簡單,很好。
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卑微都是为了谁:很好用的一款軟件,沒有廣告 来自宜宾市
Sun暖夏少年 :明日方舟這款軟件是我用過最好的軟件,易操作。 来自江门市
时光深存少年梦。 回复 高傲的存在着 :裏麵好多遊戲資源啊,有的遊戲網站上怎麽也找不到,這裏都有哦。