會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
2023 年全國電影票房破 549 億,ALPD 激光放映迎爆發季
作者: 神一般的男人 2024-05-05 17:1326MB
查看72MB
查看94MB
查看99MB
查看74MB
查看73MB
查看41MB
查看55MB
查看14MB
查看69MB
查看手机扫码安装海阔天空
网友评论更多
1精致的小男人R3n
軟件不錯的哦,值得下載。
0:37 推荐
忍受你所有的小情绪。:全部源碼開放,可以自由使用,複製,修改,發布 来自攀枝花市
我给的约定 :海阔天空小米手機助手官方版真的很好用 来自松原市
独自霸占你的美 回复 姐的霸气归属 :hwinfo32 是一個專業的係統信息工具,支持最新的技術和標準
1做一个拉风的男人
能夠幫助我快速的打字,身邊的朋友都在用,真的很不錯,推薦一下
8:57 推荐
上了膛的枪:91助手裏的資源很全,什麽壁紙,遊戲,應用都能找到,還有排行榜,可以及時使用最潮的應用,大力支持。 来自合肥市
丿若情花 :海阔天空我覺得高途的學習模式還挺特別的,可以隨時找分配負責我的輔導老師問問題。學習這種事情,師傅領進門,修行在個人,還是需要自己努力的!老師講的課條理清晰,很快就能聽懂,配合著課後複習,很快就能掌握。 来自乐山市
借个火,抽掉回忆 回复 别把现在当未来 :良心的軟件,值得推薦
1一人独钓一江水
用了很久的軟件,真的是一款很實用的軟件,使用之後方便了很多
19:31 推荐
我是沵的奥利奥:顧客在客戶雲商城下單之後將會收到免費的提示短信,很實在。 来自无锡市
信我可好。 :海阔天空軟件小巧,安裝很快速,操作簡單 来自达州市
你渲染我整个空城◇ 回复 你不懂朕的心事 :值得下載。