會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1公子薄情
這款軟件專業性比較高,實用性也好
5:29 推荐
对不起,你没有访问权:QQ輸入法真的非常好用啊,頁麵簡簡單單,用著也舒服,瘋狂安利。 来自丹东市
孤独的男孩 :日元個人對這款軟件還是很喜歡的,內含遊戲很多,而且簡單好用。 来自嘉兴市
活的无可代替 回复 离人怎挽 :基礎應用是免費的,如簽到、審批、請假、工作匯報等,還可以的。
1゜我的高傲,尔等岂懂
無需再顧慮性能影響 - 高級掃描引擎在快速檢查威脅的同時,不會降低電池性能
7:51 推荐
眼里是阴谋:軟件挺好用的,操作也比較簡單。 来自德阳市
爷不是你能想象的 :日元還是非常好的遊戲青苔,沒有廣告和插件,點讚。 来自邢台市
金钱打造资本 回复 ㈠赖P先生 :一款非常棒的軟件,值得信奈。
1从良
本軟件支持MP3,AAC,AC3,CDA,M4A,WAV和WMA等音頻係列,佳佳WMV格式轉換器還能夠提取視頻中音頻,即將視頻格式轉化為音頻格式。
16:52 推荐
忍受你所有的小情绪。:查單詞,翻譯,金山詞霸很給力,我經常查專業詞匯,要對比很多的翻譯,基本都是用金山,很給力! 来自亳州市
聆听、你的伤 :日元用了很久的軟件,值得推薦的軟件 来自银川市
爷、继续堕落 回复 和云相伴 :這款軟件真的太好用了,相信你一定會對你有所幫助哦
1黑米哥哥
顧客在客戶雲商城下單之後將會收到免費的提示短信,很實在。
5:52 推荐
败给没头脑:下載速度好像略有提升,界麵肯定是更好看了,不過和xp太不搭了,還是和W7搭起來好看點。懸浮窗有改進,更人性化。唯一不爽的就是圖標變難看了,還是原來的好看啊。總體來說還是不錯的,可惜xp用不慣。 懸浮窗可以看到任務進度,隻是看不到具體數值而已。 来自徐州市
陪你洗澡 :日元軟件用了很多年了,製作可啟動光盤這個功能太給力了。 来自三亚市
饮酎 回复 ☆帅气男孩☆ :超級好使的,強烈推薦。
1闭上右瞳冷漠的温柔っ
用於扣繳義務人代扣代繳個人所得稅非常的方便哦。
11:15 推荐
暖树旧城:方便操作,歡迎大家下載 来自永川市
和云相伴 :日元犀牛雲客戶端是一款企業管理移動雲網站的必備工具 来自六安市
﹍Mr.少年 回复 金钱打造资本 :在四川宏業軟件用的人非常多,軟件易用性,實用性都不錯。