會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
2022年中國海油油氣總產量創新高 十年來累計上繳利稅逾萬億元
作者: μ爷′走遍天下 2024-05-03 01:47問界 M5 :主被動安全之外,打造 “五星級” 電池安全堡壘
作者: 潇洒↘过头ぃ 2024-05-03 01:182023 泛娛樂出海白皮書發布,淺析網易易盾的出海數字內容風控
作者: 浅时光 2024-05-03 01:02搭載自研潮汐架構,Find X7 性能封神!OPPO 用了什麽黑科技?
作者: 孤独的男孩 2024-05-03 00:15新年送禮要用“心”! 真我 V50 係列送家人貼心、放心、安心
作者: 哥、有哥的谱 2024-05-03 00:0825MB
查看63MB
查看15MB
查看66MB
查看85MB
查看43MB
查看61MB
查看82MB
查看16MB
查看58MB
查看手机扫码安装中北大学
网友评论更多
1爷只爱她。
這款軟件有點曆史了,一直都在用,沒換過。
18:11 推荐
暗杀对象:定時清理iPhone中的垃圾,合理利用有效空間,保持設備運行通暢。 来自齐齐哈尔市
诗緔ジ☆E哥 :中北大学同城跑腿配送業務的總管理調度後台,輕鬆實現智能調度,信息一目了然。 来自阳泉市
限量版☆男孩 回复 俊的抽象▂_ :搜狗瀏覽器不錯啊,之前一直在用,手機上也是,就是占內存較多,再改進改進就完美啦。
1爺丶独手毁天下
有的軟件安裝之後不太好卸載,裝了360安全衛士之後,這個問題就能解決了
14:48 推荐
小爷不说爱:這是一款非常好用的軟件;歡迎大家下載使用哦。 来自常州市
峩只是壹位、爱妳的先森 :中北大学就喜歡這種處理垃圾文件的軟件,好評。 来自怀化市
不牛B 咋做你男人 回复 如此丶妩媚的男人 :還不錯,軟件簡單大方,用著也非常不錯,安利一下。
1爷丶有爷的范°
這款軟件很好用的,大家抓緊時間下載吧
1:39 推荐
潇洒↘过头ぃ:太好了!資源很多!!!超喜歡,真的是為腐竹和玩家提供了一個非常好的平台。 来自攀枝花市
老酒挽旧友 :中北大学哇塞,使用平板刷機王之後我就可以刷我的平板了 来自贵州
沦陷在n1眼眸※ 回复 薄荷微光少年时C :很好用哦,推薦下載。
1放弃自由:就为你
優化了軟件運行速度,使用起來更快,更輕巧。
13:12 推荐
深巷久忆:這是款非常好用的軟件,歡迎大家下載使用哦。 来自思茅市
与风为伍 :中北大学操作很簡單,使用也很好用 来自丹东市
对不起,你没有访问权 回复 ゜阴郁づ 少年 :這款軟件操作很簡單,實用性也很高。
1没了对象省了流量
有了aip文件閱讀工具之後,閱讀aip文件就很輕鬆啦,真心不錯的一款軟件。
9:51 推荐
柔情ゞ尒男人:遊戲資源很豐富,不過基本都是網頁遊戲端,喜歡網遊的小朋友推薦下載。 来自洛阳市
爺就是王の吾等跪下 :中北大学360係統急救箱是一款相當好用的殺毒軟件,值得大家下載。 来自吉林市
烟,少年的心 回复 孤独先生。 :KeePass Password Safe 就是專門為了解決人類記不得眾多密碼的問題所產生的
1乖,宝贝儿
太好了!資源很多!!!超喜歡,真的是為腐竹和玩家提供了一個非常好的平台。
22:39 推荐
傷感シ男子:軟件操作比較簡單,功能也很豐富。 来自南阳市
伙计你别拽 :中北大学速度超級快,非常好用,加快手機速度。 来自平顶山市
够狠才是男人 回复 陪你洗澡 :歌詞下載起來還是比較方便的,使用感很好