會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
孩子英語學不好?用優學派,跟最懂中國學生的雙語外教輕鬆學英語
作者: 迷离 2024-05-01 20:31QuestMobile:酷狗音樂位列 2023 中國互聯網在線音樂賽道用戶規模第一
作者: 我给的约定 2024-05-01 20:15康定市第二人民醫院院長楊興嵐一行到蕭山區第三人民醫院參觀交流
作者: ℡空巷里的旧少年。 2024-05-01 18:3595MB
查看18MB
查看64MB
查看92MB
查看66MB
查看48MB
查看76MB
查看99MB
查看45MB
查看15MB
查看12MB
查看98MB
查看79MB
查看41MB
查看93MB
查看手机扫码安装名侦探柯南
网友评论更多
1遥望不属于我的温柔
個人特別喜歡360壁紙拉一下更換壁紙的功能,很不錯的。裏邊的壁紙分類多,而且壁紙也很漂亮。
5:51 推荐
帅的钩心°:超有用,把這個軟件跟U盤啟動係統放一起,重裝係統後就能直接用了 来自邵阳市
沦落少年终为王 :名侦探柯南這款軟件真的很棒,很是喜歡哦 来自呼伦贝尔市
一颗心、只许你伤 回复 左手淡淡烟草香 :一直都是訊飛輸入法的忠實用戶,其語音輸入非常強大,很好用。
1何必讨好
可以製作自定義的iPhone鈴聲,很不錯,推薦下載。
0:19 推荐
﹍Mr.少年:師生互動、指導學習,真的很好用,值得推薦。 来自梧州市
叼烟、驱赶愁绪 :名侦探柯南聽音樂必須要用這款軟件 来自吉林
゜阴郁づ 少年 回复 你惊艳了我的时光 :能夠讓你了解用戶在電腦上的一舉一動
1信我可好。
操作簡單的花店業務管理軟件,非常好用。
1:25 推荐
穿拖鞋走出高调:小巧而不占資源,蒲公英MTS格式轉換器是我用過占用內存最少的視頻轉換了,期待它的後續優化 来自阳江市
借个火,抽掉回忆 :名侦探柯南好評,超級好用,還能賬號多開,推薦。 来自莱芜市
不着调调的少年 回复 安静的复苏 :一款非常不錯的軟件,可以下載試試看哦