會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
放寬女性申報年齡至 48 歲 2024 年“科學探索獎”啟動申報
作者: 少メ鈎吲爺ヾ 2024-05-01 19:45數字峰會和“五一”期間福州掀起消費熱潮 線下消費近8億網絡零售額21.1億
作者: ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 2024-05-01 19:21美媒:一家航空公司發現737 Max關鍵部件存在隱患,波音建議全球檢查
作者: 此刻↘想起谁 2024-05-01 19:19滿幀戰神 強悍芯生:倒計時 2 天,榮耀 X50 GT 即將硬核登場
作者: 煙メ点的寂寞 2024-05-01 19:07河北13個縣(市)開展城鄉融合發展綜合試點 實施9項改革試點任務
作者: 一个没了情绪的男人 2024-05-01 17:2176MB
查看11MB
查看23MB
查看97MB
查看89MB
查看87MB
查看86MB
查看28MB
查看15MB
查看93MB
查看手机扫码安装动漫之家
网友评论更多
1〆﹏尐爺⺌
功能齊全,操作也很簡單,值得下載。
16:39 推荐
及時行樂.:我才發現這麽好用的工具,厲害了。 来自湛江市
孤独的男孩 :动漫之家國信證券金太陽網上交易專業版軟件在報價分析和技術分析方麵做得還是不錯的,分析清晰明了,值得大家使用。 来自阜新市
孤独风中一匹狼 回复 欠吻吗 :以及一係列用於自動進行周期性任務的獨特功能
1我玩命你随意
軟件是朋友推薦給我的,操作也很簡單。
1:44 推荐
挑剔旳男人够资本:這是一款非常好用的軟件,值得信奈。 来自黄山市
如此 :动漫之家集成聊天、會議、點播、直播等功能。 来自南充市
暗杀对象 回复 从良 :支持好多音樂平台,喜歡的歌基本都能搜到下載,非常nice!
1聆听、你的伤
壁紙分類很多樣,壁紙清晰度也非常高,也很好看,非常不錯。
2:21 推荐
胡子先生:終於下載破解CAD啦,虐我千百遍,我待CAD如初戀。 来自贵阳市
只是名字太闪眼o :动漫之家Google地球真的很實用,超級清晰,值得下載的一款地圖軟件。 来自桂林市
操盘手 回复 复制 :很給力的軟件,不小心刪除的照片真的恢複了。
1◆独享〆你的温柔ゞ
超級好用啊,一鍵開服,很穩。
21:19 推荐
℡中國式、美男:很好,很實用,很喜歡。 来自永州市
固执旳大男亽° :动漫之家現在一直在用這個輸入法,很好,希望產品能加快完善,值得一試。 来自遂宁市
浅时光 回复 及时行乐 :WinStars是一個虛擬天文軟件,太陽係行星、彗星、小行星及80個星座等各種天文資料,一應俱全。
1败给没头脑
很不錯的軟件,查詢醫學資料很方便
4:26 推荐
固执旳大男亽°:這款軟件很具專業性,操作也較為簡單。 来自泸州市
〆﹏尐爺⺌ :动漫之家很好用,功能很齊全,操作也很簡單,推薦下載。 来自柳州市
¼de坏男人 回复 ベ純情、小莮子 :軟件挺好的,不錯
1金钱打造资本
終於找到了
10:58 推荐
丿水韵草:一款專業優秀的便攜式漫畫閱讀器 来自贵阳市
离人怎挽 :动漫之家一款用了很久的軟件,值得信奈哦 来自杭州市
不着调调的小男人 回复 孤独先生。 :喜歡的好幾個主播都在熊貓,廣告也少一點