會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
中國平安:創新防災減災“保險+服務+科技”方案,護航高質量發展
作者: 大雨还在下吗 2024-04-30 03:47選擇“屏隨心動”的 AOC 一體機,讓您辦公路上“縱橫皆精彩”
作者: 君逑. 2024-04-30 03:2036MB
查看74MB
查看61MB
查看12MB
查看42MB
查看96MB
查看33MB
查看25MB
查看87MB
查看99MB
查看手机扫码安装scp
网友评论更多
1任你摘星揽
可以錄製遊戲十分,分享遊戲體驗,不錯。
15:17 推荐
我在你身边败去了四季:可以使用它提供的工具進行瀏覽或者合並成一個BMP圖像。 来自北京市
闹市老友 :scp這款軟件真的是太好了,聊天更親切。 来自葫芦岛市
不着调调的小男人 回复 戴着面具尽情的大笑。 :超好用的一款軟件,良心推薦
1谁能给哥幸福
一款超好用的軟件,值得下載
15:26 推荐
小爷不说爱:鈑金加工報價係統是為鈑金行業定製的快速報價軟件 来自福州市
谁能给哥幸福 :scp不像許多RAW圖像查看器,FastRawViewer並不僅僅讀取RAW文件嵌入JPEG圖像。 来自金昌市
温存你的温柔° 回复 青涯 :一直信奈的播放器,很喜歡。
1收回你的温存
??一直用的這個,更新修複了很多,習慣好評。
13:36 推荐
温存你的温柔°:這款瀏覽器挺不錯的,上網速度也快,值得下載。 来自白银市
那妞,已格式化 :scp拚多多商家必備輔助工具,很方便店鋪管理。 来自焦作市
上了膛的枪 回复 "哥的悲伤#倪看不到 :還可以吧,用起來還挺穩定的,不過沒有特別之處 就一般般
1跟着爺,横着走 ζ.
很好用哦,而且很難簡單,使用起來非常方便。
8:40 推荐
薄荷微光少年时:用了好久了,我覺得比迅雷好用,安利一下。 来自淮北市
爱她毁我你欠抽℡ :scp這是很好用的軟件哦,可以趕快下載。 来自本溪市
放学别跑! 回复 _神1.樣的男人╮霸气十足 :可以輕鬆定製和使用更優雅的方式來管理文件。與微軟的文件資源管理器完全兼容。