會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務
近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。
此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道， 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章
當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
快手短劇《月白之時》收官斬獲 4.4 億播放，多場景植入強化 OPPO 品牌特點
作者: 青涯 2024-04-30 14:38
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网友评论更多
1何必讨好
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0:14 推荐
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1隔離思想的癫狂っ
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1爷不是你能想象的
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爷、继续堕落 回复 爷不是你能想象的 ：學習用筆畫輸入法，感覺還不錯。
1岁月离歌
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一个没了情绪的男人 ：杨振宁很好用，長得帥什麽發型都適合，哈哈哈哈。 来自泰州市
替我挡风 回复 坏脾气、TM有错么メ＂ ：很好用，很方便，大家有需要的可以下載。
1我在你身边败去了四季
功能很齊全，可以多人在線協作編輯文檔，很方便的。
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你拿什么资本跟我傲：邁克菲文件粉碎機，安全地銷毀諸如稅務文檔之類的敏感文件 来自辽源市
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沦落少年终为王 回复 へ戴草帽の王子 ：一個老玩家的由衷的讚，讚，讚，血手幽靈不輸給外來品牌 不同的鼠標鍵盤，我都用過身為一個老遊條，我明白一個款多功能的智能鼠標是對遊戲玩家和撒歡玩遊戲有多大的幫助。