會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
選擇“屏隨心動”的 AOC 一體機,讓您辦公路上“縱橫皆精彩”
作者: 何必讨好 2024-04-30 16:39PS5 遊戲主機擴容一步到位,宏碁 N7000 4TB SSD 助力暢玩海量遊戲!
作者: 轻风拂面 2024-04-30 16:0087MB
查看47MB
查看47MB
查看61MB
查看99MB
查看12MB
查看22MB
查看27MB
查看31MB
查看63MB
查看手机扫码安装莓茶的作用和功效
网友评论更多
1左手淡淡烟草香
功能跟強大,使用也不繁瑣很方便
7:25 推荐
劳资是栋栋拐:用它恢複了轉移到硬盤的信息,再也 不怕信息丟失了。 来自丽水市
哥惜爱,却被伤! :莓茶的作用和功效2345瀏覽器是一款穩定、實用、綠色、安全的瀏覽器 来自拉萨市
瞬间的留恋、 回复 如此丶妩媚的男人 :功能很強大,支持多種格式轉換,速度很快,使用很方便,推薦。
1造梦先生
這是一款非常好用的軟件,值得大家下載
21:40 推荐
◆独享〆你的温柔ゞ:學校說要用希沃白板5官方版軟件,跟著其他老師慢慢摸索,發現很容易上手,也還不錯。 来自亳州市
不高不帅也不富 :莓茶的作用和功效文件上傳速度真的很快,給力。 来自株洲市
孤独的男孩 回复 猖狂°爷的资本 :這款遊戲輔助軟件真的很經典了,值得推薦。
1金钱打造资本
不僅可以創房間楪祈打比賽,平台的遊戲資源也很豐富,很喜歡。
10:19 推荐
劳资拽你管不着:做工很精致, 使用很方便! 来自苏州市
夢醒念紅顏° :莓茶的作用和功效功能很齊全,屏幕錄製,可調節錄製幀數、窗口大小,方便。 来自嘉峪关市
离人怎挽 回复 爷、继续堕落 :Microsoft Visual C++含中文和英文兩個版本。