會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
亞太唯一!阿裏雲 4 度蟬聯 Gartner 全球雲數據庫領導者
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网友评论更多
1乖,宝贝儿
超級好用,主播必備直播神器,推薦下載使用。
8:10 推荐
长衫先生: 来自南平市
别愛 :肖战堅持用,相信還是有效果的,保護視力。 来自亳州市
泡泡先森▽ 回复 薄荷少年微微凉° :愛奇藝是我用到現在從沒卸下過得視頻端,真的很不錯。
1做一个拉风的男人
這款軟件很不錯啊,最新版本新增的功能簡直不要太厲害,以後會不會有更驚喜的功能。
16:19 推荐
卑微都是为了谁:這款軟件現在還能找到很懷念啊,隨著拚音輸入法還有五筆輸入法的不斷更新,ABC輸入法好像漸漸的用的就少了。 来自四川
戒酒消愁 :肖战唉,之前看搜狗廣告太多下了其他的。用來用去還是搜狗好用,其他輸入法真的打字速度真的低,有時候還識別不出詞語來。現在不管廣告了,用著舒服才是王道 来自宜昌市
对不起,你没有访问权 回复 〆﹏尐爺⺌ :通過xClient就可以更好的連接上網絡了
1姐的霸气归属
24:47 推荐
妳微笑時很美:在利用橙光文字遊戲製作工具的基礎上,增加兩小時左右的學習時間,就可以製作帶有地圖探索等更高級的遊戲。 来自潜江市
独身闯天涯 :肖战支持同時地在若幹不同文件之間工作 来自咸宁市
泡泡先森▽ 回复 傷感シ男子 :允許一個程序支持多種語言,或者添加一個自定義圖標或位圖 (公司的標識等) 到程序的對話中
1㈠赖P先生
用了很多瀏覽器,但不知為什麽,就對115情有獨鍾。
12:16 推荐
女人成就未来%:裏麵好多遊戲資源啊,有的遊戲網站上怎麽也找不到,這裏都有哦。 来自亳州市
洒脱 :肖战這是一款很好用的軟件,歡迎大家下載 来自莱芜市
爷只爱她。 回复 陈獨秀 :一款很實用Flash下載工具。利用FlashSaver可以輕鬆地將網頁中自己喜歡的Flash下載下來。
1倍儿坚强
還在研究中,很多功能不會用~~
3:27 推荐
悲伤、请走开:解放使用過度的左鍵,隻需移動到非活動窗口邊緣 来自阳江市
你只有一张厌倦的脸% :肖战這款軟件挺好用的,功能也很豐富。 来自江西
耍酷是爷的资本 回复 c1):烟味 :個人覺得這款軟件適合一些對於網絡用品感興趣的用戶來體驗