會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1我玩命你随意
很好用,電腦必備軟件。
18:48 推荐
罩不住的小帅气gg°:對於不會PS的人來說,美圖秀秀使用太方便了,喜歡自拍,但是自己又沒有明星臉,免不了有斑啊,免不了臉有點肥啊,用美圖一鍵就搞定了,哈哈,還可以調成自己想要的顏色,拚圖,發朋友圈啊微博啊都特別方便,醜小鴨也不用再自卑啦。 来自衢州市
爺就是王の吾等跪下 :通义千问玩這個也有半年時間了,天天泡在裏麵,一起鍛煉口語,很棒。 来自来宾市
风华初成 回复 王者绝非偶然 :軟件很具專業性,功能也較為實用。
1丿水韵草
很有管理思想的軟件,亞拓軟件長期倡導中小企業精細化管理,讓企業各項業務協同高效運行。
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为你烫的烟疤 :通义千问可以進行標題設置,可以在軟件設置收款單據,可以在軟件設置匯款單據。 来自延安市
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ 回复 悲伤、请走开 :讚一個,這麽好用的軟件,必須頂起來
1忍受你所有的小情绪。
使用很方便,功能強大。
6:43 推荐
南下。:超讚的軟件,裏麵的家具設計都很好看,建議收藏。 来自吉安市
妳的愛需審核 :通义千问用起來很方便,也很好操作好上手 来自台州市
劳资一上线,全球都停电 回复 猜不透的男人 :iPhone手機用戶必備工具,功能超級豐富,強力安利一波。
1谎言干掉了誓言
明明是個音樂軟件,你們非要把他當同步軟件來用,肯定就會搞出一些奇奇怪怪的事情啦。
12:10 推荐
轻风拂面:Cyberduck 是開放源代碼的FTP及SFTP軟件,基於GPL授權,擁有簡單的操作界麵,支持WebDAV 和 Amazon S3 瀏覽與文件的傳輸等。 来自三明市
时光滥好人 :通义千问支持SSL代{過}{濾}理。可以截取分析SSL的請求 来自辽阳市
丿水韵草 回复 新城已无旧少年 :IObit Uninstaller(軟件卸載工具)是款輕巧的軟件卸載工具,它雖然小巧可是五髒俱全,它包含的功能有一鍵移除工具列,批次移除和強製移除等功能。
1低调的鸭丫
一直無視的軟件,意外心血來潮用了一下,就發現新大陸!
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穿拖鞋走出高调:操作很簡單,一看就會的那種。 来自揭阳市
一衹情書 :通义千问之前找了其他的與這個nirlauncher工具包類似的軟件,唯獨這個滿意,而且還是免費軟件 来自濮阳市
没人疼的孩纸づ 回复 暗杀 :用了好久款輸入法,真的覺得穀歌最不錯,用著很舒服。
1跟着爺,横着走 ζ.
終於找到一款免費的了,安裝很順利,讚。
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倾城恋:希望可以正常使用,別遇到BUG就好了 来自庆阳市
逆臣 :通义千问射手影音播放器SPlayer是一個不錯的播放器,裏麵的影視質量特別好,看視頻很舒服。 来自宜宾市
短暂的偏爱、 回复 金钱打造资本 :作為一名數學老師,幾何畫板真的給自己帶來很多方便,安利一下。