會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
高塔半導體向印度提交建廠申請,瞄準 65nm、40nm 成熟製程
作者: 勿挽离人 2024-04-30 20:1634MB
查看35MB
查看98MB
查看69MB
查看54MB
查看37MB
查看41MB
查看87MB
查看26MB
查看53MB
查看手机扫码安装西安高考补习学校
网友评论更多
1瓜子脸の男生
操作簡單簡潔
1:57 推荐
为你烫的烟疤:??省了很多事,用著特方便,喜歡。 来自扬州市
请你说爱我 :西安高考补习学校使用簡捷方便,性能穩定可靠,值得下載。 来自龙岩市
萌妹纸的霸气范 回复 承诺如何叙述 :一直都在用,真的挺好用的。
1倍儿坚强
庫存、出庫、入庫、商品分類都列的很清楚,很清晰,用起來很順手。
21:36 推荐
淡年华:瀏覽筆記內容 来自本溪市
长衫先生 :西安高考补习学校操作極為簡單,支持批量轉換大量的視頻音頻文件,安利下載。 来自宜春市
无她无爱ヾ失她失心 回复 请叫我小贰哥。 :作為一名數學老師,幾何畫板真的給自己帶來很多方便,安利一下。
1◆独享〆你的温柔ゞ
軟件操作挺簡單的,下載也很方便。
20:12 推荐
复制:用過多個翻譯軟件,發現必應比其他翻譯好多了,整句翻譯得時候都能給出準確翻譯,這點就比其它好很多。 来自无锡市
新城已无旧少年 :西安高考补习学校軟件專業性很高,使用的範圍也很廣泛 来自铁岭市
Bu败De男神! 回复 倾城恋 :播放畫麵清晰度挺好的,讚一個!