會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
服務專精特新中小企業發展 長沙三部門聯動為企業送上“政策大禮包”
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网友评论更多
1聆听、你的伤
Batch It! Ultra是Batch It! 軟件的加強版,具備更多功能。
0:40 推荐
Bu败De男神!:很OK,用著妥妥的。 来自徐州市
爷く纸4孩子 :十一月四日风雨大作這款軟件我使用了一下,發現轉換視頻格式還是非常方便的,有的視頻下載下來總是發現格式不對。 来自锦州市
风闻她很美 回复 爷的霸气你学不来 :主要用來學習的,行內專業知識都有,總的來說還是非常不錯的。
1〆霸气开爷°
很好的軟件,能夠更好的管理無人機軟件很好用,還會用下去的
9:53 推荐
挑剔旳男人够资本:2010也應該被列入經典了吧。 来自辽阳市
坎坷. :十一月四日风雨大作這款軟件使用範圍很廣泛,功能也很豐富 来自黄山市
容我鄙视 回复 〆﹏尐爺⺌ :far一個文本界麵的命令擴展工具。如果你以前喜歡用 norton commander 或者 dosnavigator 的話,那麽一定會被 far更強大的功能所吸引。
1放弃自由:就为你
TaskSchedulerView是一款windows任務計劃管理器軟件。
24:14 推荐
容我鄙视:51Talk非常好用,速度快,功能強,用起來就是爽,本人極力推薦! 来自内江市
倾城恋 :十一月四日风雨大作很多音樂資源,在線下載。 来自常州市
予我心安i 回复 别愛 :十分出色的稅收管理扣繳係統,功能強勁實用,推薦下載。
1丿若情花
看LPL賽事一直鬥魚,至少不卡,官方平台太卡了,還慢個幾分鍾。
4:22 推荐
圣经在哭泣:還不錯,功能很強大。 来自永川市
〆霸气开爷° :十一月四日风雨大作我才發現這麽好用的工具,厲害了。 来自扬州市
俺小时候可酷了 回复 へ戴草帽の王子 :
1怪咖
可以消除照片中人物的紅眼,也可以修複圖片中的瑕疵。
15:55 推荐
你给的承诺:很實用的一款房屋管理軟件,使用後真的省心多了。 来自七台河市
高端大气上档次 :十一月四日风雨大作Atom編輯器是一款免費的windows代碼編輯器,值得推薦哦 来自马鞍山市
借个火,抽掉回忆 回复 时光深存少年梦。 :用戶可以直接對文件進行拖動或者使用右鍵菜單進行操作