會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
99MB
查看47MB
查看93MB
查看42MB
查看54MB
查看93MB
查看78MB
查看34MB
查看28MB
查看93MB
查看手机扫码安装实时台风路径
网友评论更多
1倾城恋
之前找了其他的與這個類似的軟件,唯獨這個滿意。
15:52 推荐
Bye:小時候:日程安排軟件(EssentialPIM pro)也能夠對事件進行多種分類,讓事件於行事曆中的顯示更加清楚 来自惠州市
借个火,抽掉回忆 :实时台风路径上麵有很多年輕父母在上麵交流養寶寶的經驗,真的是非常的不錯的。 来自安徽
萌城少年 回复 你在心上 :一款非常實用的軟件。
1少メ鈎吲爺ヾ
挺好的,功能齊全,好用。
22:16 推荐
泡泡先森▽:一款非常實用的軟件。 来自保山市
短暂的偏爱、 :实时台风路径這個軟件很好用,操作簡單使用方便 来自濮阳市
传韵 回复 M、先生 :效果因人而異吧,猿輔導最大的特點就是上課進度慢,適合基礎不好的同學
1沦陷在n1眼眸※
軟件不錯的哦,值得下載
13:10 推荐
爷输过,但没服过:專為湖南衛視打造的一個網絡電視視頻播放平台,很不錯。 来自辽源市
灬哥゛仍然纠结 :实时台风路径很好用的一款日曆,頁麵簡單大氣,很喜歡。 来自东营市
岁月离歌 回复 陈獨秀 :還包括大量的工具來修複消毒後的窗口。
1悲徒
ISO Workshop(ISO鏡像製作刻錄)是一款非常不錯的免費ISO鏡像工具
5:35 推荐
你只有一张厌倦的脸%:這款軟件真的太好用了。值得推薦 来自北京市
曖__昧〆圥玍 :实时台风路径能把IPAD的屏幕成為PC端的延伸擴展屏,娛樂性比較強一些。 来自常州市
指间的余烟 回复 夢醒念紅顏° :非常高興看到真正具有核心算法的國產壓縮軟件推出。
1传韵
這款軟件操作很簡單,專業性也比較高。
1:10 推荐
及時行樂.:這麽好用,我居然才找到,誒,好好用。 来自滨州市
悲徒 :实时台风路径能從視頻文件中提取出音頻文件,特別方便,非常好用。 来自牡丹江市
孤独先生。 回复 好男人都怕老婆 :可存儲所有客戶的曆史報價,可秒查任意零件以前是否做過