會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
運動未來, 智享新生 ——AEKE 輕力量運動體係引領消費新時代
作者: ﹍Mr.少年 2024-04-28 13:012023 泛娛樂出海白皮書發布,淺析網易易盾的出海數字內容風控
作者: 黑米哥哥 2024-04-28 12:09代表委員履職故事 | 崔雪琴:推動“非遺”進商圈 拓寬鄉村振興路
作者: ﹍Mr.少年 2024-04-28 11:58科普中國智庫2022年專題活動——“科學家精神弘揚與傳承”舉辦
作者: 我给的约定 2024-04-28 10:5477MB
查看86MB
查看29MB
查看33MB
查看66MB
查看57MB
查看55MB
查看69MB
查看43MB
查看15MB
查看手机扫码安装全麦粉是什么面粉
网友评论更多
1时光吹老了好少年
唱歌就能自動配出伴奏,很不錯還可以製作不同風格的音樂,讚
19:33 推荐
老酒挽旧友:不需要任何技術基礎,傻瓜式一鍵電腦重裝係統,全自動完成,也不需要光驅和光盤,電腦怎麽重裝係統不再是難題! 来自福建
跟着爺,横着走 ζ. :全麦粉是什么面粉功能都是免費的,適用於淘寶賣家,天貓商家。 来自哈尔滨市
春宵假寐 回复 疯一般的男子 :效率提升很明顯,撿到寶了!
1帅到自然醒
操作簡單且功能人性化,有效地提高觀眾的互動,主播必備神器
18:19 推荐
指间的余烟:這款軟件上手很快,功能也很實用 来自湛江市
×别在 我面前出现ゝ :全麦粉是什么面粉提供分布式雲采集增值服務,支持高並發大存儲采集,還挺好用! 来自来宾市
潮男风向标 回复 罩不住的小帅气gg° :
1猛男打天下
一直用樂智班,功能也很齊全,很好的學習軟件。
2:50 推荐
穿拖鞋走出高调:采用極少數人使用的博客係統,對搜索引擎的親密度極好; 来自鹤壁市
猜不透的男人 :全麦粉是什么面粉很專業的一個驗機助手,新買手機就用這個了 来自广安市
迷离 回复 俺小时候可酷了 :軟件操作很簡單,功能也很豐富。
1薄荷少年微微凉°
很喜歡的一款軟件,值得推薦的安全管家。
4:10 推荐
姐的霸气归属:這款瀏覽器還是可以的吧,用了也有一段時間了,還算是不錯的一款瀏覽器。 来自苏州市
女人成就未来% :全麦粉是什么面粉我學了兩個多月,雖然說口語還不是很厲害但是提高了不少。這個軟件是我們學校給推薦的,我在這裏注冊了賬戶之後覺得他們這個東西還是很棒棒的。相比下來還是不錯的,對這方麵有興趣的可以了解下。 来自泰州市
ヅ她的身影、若隐若现 回复 如此丶妩媚的男人 :這是一款功能很實用的軟件,下載也很方便快捷。
1不二臣.
far一個文本界麵的命令擴展工具。如果你以前喜歡用 norton commander 或者 dosnavigator 的話,那麽一定會被 far更強大的功能所吸引。
23:29 推荐
薄荷少年微微凉°:wintousb是一個免費的應用軟件。它可以將windows操作係統從iso光盤鏡像或者cd/dvd光驅安裝到usb移動硬盤或者u盤。 来自滨州市
萌城少年 :全麦粉是什么面粉覺得好用的,管理的是音樂,覺得難用的,管理的是文件。 来自锦州市
╭ァ男人,炫耀 回复 哥惜爱,却被伤! :一款非常棒的軟件,有需要的趕快下載吧