會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1我不爱任何人
Autorun Organizer是一款開機啟動項管理軟件,易操作。
3:31 推荐
无她无爱ヾ失她失心:可以多個點之間往返恢複的功能很實用。 来自驻马店市
薄荷少年微微凉° :百家姓這款軟件專業性很強,實用範圍也很廣泛 来自四川
无她无爱ヾ失她失心 回复 ╅霸气メ豪门╆ :防禦性能很好,一直在使用的一款防火牆軟件。
1゜阴郁づ 少年
可以通過它方便找到誌同道合的朋友,並隨時與好友聯絡感情
9:31 推荐
大雨还在下吗:提供開放平台,可以進入 UiBot開放平台查詢機器人相關資料。 来自贵州
悲伤、请走开 :百家姓很好用的軟件必須安利給好友,簡簡單單,很好用。 来自鹰潭市
戒躁 回复 过火给的错 :終於找到這款軟件了,U盤有救了。
11.个狠oK的男人
功能強大、操作簡單的AVI視頻格式轉換工具
16:18 推荐
猛男打天下:挺不錯的軟件,記憶方式與眾不同,可以根據自身實際情況調整。 来自益阳市
忍受你所有的小情绪。 :百家姓U盤不小心刪除的圖片都被完美修複了,很讚。 来自平凉市
纸伞挽旧人 回复 奇葩硬汉 :MvBox卡拉OK播放器太好用了,尤其是錄像功能,很喜歡。
1仰着头,倔强骄傲
軟件很小巧,基本不會被檢測出來。
0:42 推荐
㈠赖P先生:上次出同學的24點,他一天都沒做出來,用這個通用24點計算器一下就算出來了。 来自北海市
威武霸气帅 :百家姓 来自淮南市
﹍Mr.少年 回复 ℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :很好用的一款軟件!朋友們都在用!
1老酒挽旧友
朋友給我介紹的,下載很簡單,操作很便捷。
17:39 推荐
不乱于心不畏将来:這是一款好用的軟件,很適合寫原創文章,值得大家下載 来自山东
与风为伍 :百家姓很好用,特別簡單,處理圖片速度還快。 来自梧州市
无她无爱ヾ失她失心 回复 妳的愛需審核 :從有電腦就一直使用這個瀏覽器,加載的速度挺快,自動屏蔽廣告這點也挺好的。
1不二臣.
廣東省廣泛
1:32 推荐
活的无可代替:一直都在用2345遊覽器,就是感覺很好用,幹幹淨淨,廣告也相對少很多。 来自泉州市
忍受你所有的小情绪。 :百家姓這是一款非常好用的軟件,值得信奈 来自随州市
一颗心、只许你伤 回复 女人成就未来% :數科閱讀器是一款文檔閱讀處理軟件 。操作簡潔,實用