會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
掘力計劃第 28 期為你揭秘大模型技術探索與 AIGC 應用創新
作者: 钻石一样闪耀的男人 2024-04-29 21:4623MB
查看53MB
查看58MB
查看53MB
查看87MB
查看83MB
查看25MB
查看16MB
查看59MB
查看89MB
查看77MB
查看72MB
查看63MB
查看39MB
查看39MB
查看手机扫码安装江苏教育考试院官网
网友评论更多
1何必讨好
很不錯,支持
19:11 推荐
我不爱任何人:非常好用哦 来自昭通市
别愛 :江苏教育考试院官网玩warframe的時候,更新失敗了用這個改一下host還挺好用的。 来自驻马店市
ヾ 劳资爱的就是你 回复 奇葩硬汉 :很不錯,去廣告我很喜歡,希望你們繼續努力。
1你渲染我整个空城◇
功能強大,非常方便
6:50 推荐
帅的钩心°:超級實用,推薦下載! 来自河北
渡河已尽生 :江苏教育考试院官网這個軟件還是很好用的 来自信阳市
柔情ゞ尒男人 回复 暖树旧城 :挺不錯的軟件,操作很簡單。
1懒得动心
性能穩定、可靠,不會出現像小型數據庫幾個月後因數據量變多而操作變慢
2:37 推荐
此刻↘想起谁:這是一款非常好用的軟件,值得被實用哦 来自石家庄市
煙メ点的寂寞 :江苏教育考试院官网可以針對某一音軌做單獨的修改,例如換掉背景音樂、抽掉某些雜音、或者在加些音效,對日後的編修與維護來說相當方便。 来自铁岭市
沦落少年终为王 回复 够狠才是男人 :這是一款相當不錯的軟件,值得下載哦。
1固执旳大男亽°
完全免費,可便攜化
0:48 推荐
神1.樣旳男人:網友軟件的功能挺多的,平時用它處理一些音頻,操作起來簡單,像我這個小白也能快速上手 来自铁岭市
独自霸占你的美 :江苏教育考试院官网uvk是一個功能強大的病毒清除和windows修複工具 来自龙岩市
秒杀伱的高傲 回复 ╅霸气メ豪门╆ :測試係統穩定,這款軟件不錯
1深巷久忆
專業的印度語翻譯器和印度語學習軟件
13:20 推荐
爷就是那么有风度:軟件是朋友推薦給我的,專業性也很強。 来自安顺市
精致的小男人R3n :江苏教育考试院官网之前一直在用百度輸入法,後來覺得搜狗拚音輸入法官方版的皮膚比較多用的。 来自五指山市
酒治不愈 回复 俊的抽象▂_ :軟件小巧,簡單實用,使用它可輕鬆建立運行C程序,是學習C語言課程必備工具