會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
《青遇》青霄直上,遇見未見!NO.2:對話青島聚大洋藻業集團吳洋
作者: 纪念 2024-04-29 21:34Across China: Shutterbug in northeast China records growing winter sport popularity
作者: 王者绝非偶然 2024-04-29 21:0833MB
查看94MB
查看86MB
查看86MB
查看98MB
查看65MB
查看18MB
查看57MB
查看98MB
查看94MB
查看手机扫码安装融通金
网友评论更多
1替我挡风
本來是為了錄製微課而使用的,後來用著用著竟然就依賴了,界麵對Mac用戶很友好,如果能加上快捷鍵的話,就更加方便了。
17:56 推荐
ヅ她的身影、若隐若现:微信是現在電腦裏最吃硬盤的軟件。程序是可以裝C盤,但是裝好後一定要到微信設置——文件管理,把默認的文件保存位置(C盤)改到別的盤,才不會導致使用一段時間後係統變卡,尤其是固態硬盤(讀寫機製和機械盤不一樣)! 来自自贡市
怪咖 :融通金自動合計總金額。 来自滁州市
×别在 我面前出现ゝ 回复 钻石一样闪耀的男人 :夜空中最亮的型
1纸伞挽旧人
感謝,真的很好用,簡直就是神器
9:27 推荐
青涯:穀歌地球,全世界的地理信息都觸手可及 来自延安市
Bu败De男神 :融通金小巧實用,界麵簡單又方便 来自通辽市
ペ大龄男青年 回复 复制 :功能十分強大,輕鬆幫你找回密碼。
1¼de坏男人
這款軟件很好用,也很輕巧
10:32 推荐
我是沵的奥利奥:一款特別好用的軟件,值得下載哦。 来自临沧市
我给的约定 :融通金軟件很容易操作,也比較實用。 来自兰州市
山河星汉 回复 替我挡风 :不錯,很實用。
1请你说爱我
可以,朋友推薦還用,很不錯。
0:32 推荐
1.个狠oK的男人:最好用的圖片編輯、視頻編輯軟件,快來嚐試一下吧! 来自湛江市
゜我的高傲,尔等岂懂 :融通金這款軟件真的特別好用,值得推薦 来自伊春市
低调的鸭丫 回复 放学别跑! :之前找了其他的與這個類似的軟件,唯獨這個滿意,而且還是共享軟件。
1女人请绕行 °
15:31 推荐
山河星汉:超級好用的 来自防城港市
_____果冻先森 :融通金很好用,再也不用擔心沒帶數據線不好傳輸文件了。 来自本溪市
孤独的男孩 回复 伙计你别拽 :癩蛤蟆工具箱是一款非常優秀的電商工具箱軟件,支持淘寶,京東,拚多多三大電商平台,擁有市場分析,寶貝複製,賣家查詢助手,采集店鋪,拚多多淘詞,排名查詢等多款實用功能。
1℡谁懂男人
蘇寧豆芽客戶端是一款專為蘇寧內部員工聊天而開發的企業聊天軟件。它使用方便!
18:43 推荐
声嘶力竭的情歌:功能超級齊全,感覺還良心的軟件,推薦下載。 来自永州市
_神1.樣的男人╮霸气十足 :融通金隻在搜狗,不解釋。 来自开封市
ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 回复 挑剔旳男人够资本 :朋友推薦給我的軟件,自定義窗口,上手操作很簡單,值得下載哦。