會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1Bye:小時候
真的很喜歡這款軟件,大家都試試看吧
14:27 推荐
戒酒消愁:SyncBackPro 是一個檔案備份及同步備份程序,SyncBackPro能夠與硬盤,重寫CD及DVD(使用 UDF 格式),可移動媒體(如,閃存卡 Compact Flash), FTP 服務器, ZIP檔案保存,及網絡共享等使用 来自佛山市
独自霸占你的美 :下载微信軟件是一位朋友推薦給我的,很實用 来自抚州市
潮男风向标 回复 何必讨好 :軟件是同學推薦的,很好用
1谁能给哥幸福
極大的優化了瀏覽器的內存占用,並能夠自動釋放閑置內存,極大減少了崩潰的可能。
22:37 推荐
ペ大龄男青年:這是一款直播課程在PC端的必備工具,我很是喜歡,易操作 来自嘉峪关市
洒脱 :下载微信真的沒廣告,就這點,也要給個雙擊。 来自株洲市
与风为伍 回复 1.个狠oK的男人 :??軟件很好,雖然功能比較單一,但是因為單一,所以專業吧。
1烟草味的男孩
非常感覺騰訊視頻的用心,讓我們擁有很好的觀看體驗,是很好用的視頻播放器
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妳的愛需審核:能夠自己新增相簿與導出匯入圖片,操作方式比較直覺 来自长治市
闹市老友 :下载微信現在市麵上的軟件管家卸載軟件都需要一個一個的刪除,等待過程很枯燥,現在有了bulk crap uninstaller卸載軟件一鍵搞定。 来自长春市
空巷新友 回复 ℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :軟件很好,望成長為一流的錄屏軟件。
1和云相伴
這是一款非常好用的軟件
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ベ純情、小莮子:非常好用,功能真的非常齊全,建議下載使用。 来自江津市
高傲的存在着 :下载微信終於找到適合自己的繪畫板了,就要這種順手的感覺。 来自衡水市
枕清. 回复 不二臣. :??辦公效率顯著高了