會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
45MB
查看59MB
查看41MB
查看92MB
查看49MB
查看53MB
查看62MB
查看14MB
查看73MB
查看88MB
查看手机扫码安装井柏然
网友评论更多
1⑨零后、不卑微
使用這款軟件後再也不用擔心流量不夠用啦,家裏的人們都說我這款軟件買的好。
22:19 推荐
丿水韵草:Editplus漢化補丁很好用,很快就成功漢化了。 来自浙江
你渲染我整个空城◇ :井柏然軟件看起來還不錯,遊戲也挺全的,要是免費的更多點就更完美了 来自梅州市
优质小年轻。 回复 时光滥好人 :這款軟件是一個朋友推薦給我使用的,很實用
1疯一样的男子
操作了很久的軟件,簡潔簡單
24:15 推荐
断桥:極其簡單的設計風格,功能非常全麵,很好用。 来自抚州市
复制 :井柏然用戶可以自己選擇統計圖紙的基礎幅麵。 来自丽江市
性别男,爱好女 回复 新城已无旧少年 :mp4格式轉換器的PC版本用著還湊合,不知道有沒有手機版的,期待。
1九州尽灭.
這款軟件是朋友推薦的,很好用。
7:23 推荐
干净阳光帅气-男神:一鍵轉換,很方便使用,推薦下載。 来自云浮市
"哥的悲伤#倪看不到 :井柏然這是一款大家都喜歡的軟件,易操作實用哦 来自崇左市
活的无可代替 回复 来生 :軟件使用很簡單,也很好用
1狂躁不安的心
0 簡單直觀的數據分析,實時掌控經營狀態 。
12:52 推荐
本尊独霸天下。:下載後音質無損,高品質音效,特別讚。 来自天水市
烟草味的男孩 :井柏然一款非常不錯的軟件,值得推薦。 来自鹤壁市
你不懂朕的心事 回复 女人成就未来% :mp4格式轉換器的PC版本用著還湊合,不知道有沒有手機版的,期待。
1帅到自然醒
軟件功能強大,,每一個代理IP保證所有網址都通過才會被認為有效,無規則多方式導入代理IP。
8:35 推荐
¼de坏男人:網易郵箱大師功能全用的人多,收郵件的速度還是可以的。 来自温州市
爱睡觉的小飞哥 :井柏然能實現各種流行視頻、HDTV播放及編碼的全能型影音解碼包。 来自阜阳市
暗杀对象 回复 ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :用著挺好的,還留個好評。
1◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ
自從用了投票軟件Free官方版,就可以自己刷票了
23:18 推荐
眼里是阴谋:一直習慣用筆畫輸入法,正宗筆畫是我用的最久了,好用skr! 来自甘肃
▁_О天眞帅爷 :井柏然RedNotebook 桌麵日記本,包含一個日曆導航係統,支持自定義模板,支持導出,支持標簽雲來管理和整理你的日記,便簽,值得信奈哦 来自达州市
安静的复苏 回复 来生 :《閃電DAT格式轉換器》是一款功能強大的DAT、VCD格式轉換工具,