會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
OPPO Find X7 官宣搭載潮汐架構,標準版性能超越行業 Pro!
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网友评论更多
1〆、°烟只是一种消遣
這款軟件專業性挺強,也比較實用
7:30 推荐
此刻↘想起谁:試用了一下,還不錯,把銘感的詞匯都隔出來了,速度很快。 来自江津市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :谷歌学术使用文件交換協議的兩個服務器之間傳輸文件 来自山西
你还未来我怎敢老° 回复 断桥 :轉換功能很強大,很喜歡。
1倍儿坚强
刷機很方便,還能輕鬆卸載內置應用,這點就很讚了。
12:42 推荐
淡年华:太棒了。值得推薦 来自齐齐哈尔市
傷感シ男子 :谷歌学术寶藏軟件啊,壓縮包不知道密碼,用一下就OK了,安利。 来自宁德市
不着调调的小男人 回复 爺就是王の吾等跪下 :能夠通過添加多張圖片製作拚貼畫和全景照。如此之小的軟件竟然還能夠集成這些罕有的高級功能。
1伙计你别拽
支持批量轉換、可以實現自動關機,完成無人值守轉換。
3:47 推荐
1.个狠oK的男人:公司都是用馬上辦,整體還是很好用的,輕鬆分享各類文件,安利一下。 来自宿州市
潇洒↘过头ぃ :谷歌学术DirectX 11官方版真的很好用,功能很強大,畫麵杠杠的。 来自广安市
一衹情書 回复 〆、°烟只是一种消遣 :為了製作一個Live USB,你隻需要一個U盤、相關工具和一個LiveCD的ISO鏡像即可,其實你還可以用一個LiveDVD鏡像.許多人還沒有dvd刻錄機,因此製作Live USB盤對他們來說相當有用.稍後我還將告訴你怎樣在不需要做這些工作的情況下得到一個Live USB.
11.个狠oK的男人
感覺是一款很良心的網盤,可惜用的人不多。
3:34 推荐
神一般的男人:喜歡盒子的簡曆更新功能,手頭上有好多以前人選投遞過來的舊簡曆,盒子能幫我把舊簡曆自動更新成新簡曆,希望盒子多出一些黑科技! 来自淮南市
女人请绕行 ° :谷歌学术通過幾年 来自玉溪市
好男人,光芒四射。 回复 深入 :自帶模擬器功能,可以玩手遊,這就很厲害了。
1㈠赖P先生
多謝這款發型屋,讓我知道自己什麽發型都適合,長太帥沒辦法,哈哈哈。
12:34 推荐
1.个狠oK的男人:超多格鬥遊戲,功能很強大,喜歡。 来自眉山市
猛男打天下 :谷歌学术用了很久的軟件,真的是一款很實用的軟件,使用之後方便了很多 来自遂宁市
爺丶独手毁天下 回复 仰着头,倔强骄傲 :感覺和家裏買掛曆一樣,寫了很多小知識,親和感。