會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新視代 覽未來 三星 Neo QLED 8K 及多款 2024 電視新品預約登記開啟
作者: 金钱打造资本 2024-04-28 18:25流暢性能實力攔不住 華為 nova 12 係列發布 售價 2999 元起
作者: ヾ 劳资爱的就是你 2024-04-28 17:27三星 Galaxy 全球新品發布會官宣 Galaxy AI 等待揭秘
作者: 钻石一样闪耀的男人 2024-04-28 17:15OPPO ColorOS 全球創客大賽總決賽在即 加速潘塔納爾生態成型
作者: 哖(_少オ輕狂 2024-04-28 16:4374MB
查看31MB
查看27MB
查看87MB
查看21MB
查看75MB
查看34MB
查看63MB
查看81MB
查看39MB
查看手机扫码安装生辰八字查询
网友评论更多
1我是沵的奥利奥
閃電PDF虛擬打印機軟件是一款pdf打印軟件
16:21 推荐
看透你的单纯:程序可實現選擇部分表格一起打印,防止在excel文件中操作誤點情況 来自丽江市
伙计你别拽 :生辰八字查询這款軟件是一個朋友推薦給我使用的,很實用。 来自西安市
造梦先生 回复 做一个拉风的男人 :支持顯示當前係統的信息
1跟着爺,横着走 ζ.
很好用的一款軟件,操作也很簡單,一鍵投屏很輕鬆。
3:56 推荐
唯我独噂:挺不錯的軟件,功能很齊全,使用起來很方便,好用。 来自衡阳市
一个人的搁浅° :生辰八字查询一款相當優秀的軟件,非常實用 来自贺州市
倍儿坚强 回复 ╭ァ男人,炫耀 :文件太多,不怕丟失了
1任性的余味。
越是老版越好用啊,頁麵簡簡單單,用的也實在。
15:40 推荐
懒得动心:Autorun Organizer是一款開機啟動項管理軟件,易操作。 来自营口市
﹍Mr.少年 :生辰八字查询棒! 来自海口市
公子薄情 回复 我玩命你随意 :666,終於找到你了,好用。
1谎言干掉了誓言
??嗯,這款軟件用起來還是不錯的,平時和同學一起交流問題什麽的也很方便,互聯網時代,哈哈哈,學習就是便利啊。
3:59 推荐
Sun暖夏少年:軟件挺不錯的,操作也挺簡單的 来自益阳市
孤独风中一匹狼 :生辰八字查询玩QQ好多好多年了,心血來潮申請了體驗版,聽不錯的。 来自厦门市
纸伞挽旧人 回复 穿拖鞋走出高调 :這款軟件是一個朋友推薦給我使用的,很實用
1潇洒↘过头ぃ
這款軟件方便易用,占得內存非常小,使用也非常方便。
10:24 推荐
爷的天空__云雾缭绕:很好用,省的我到處去找理論重量表了。 来自万宁市
劳资素个好男人 :生辰八字查询用了很久的軟件,非常好用 来自南通市
承诺如何叙述 回复 一衹情書 :比Handbrake擁有更友好的用戶界麵。