會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
東西問丨於運全:從脫貧攻堅邁向鄉村振興,中國式現代化如何惠及世界?
作者: Bye:小時候 2024-04-27 13:56中國移動 APP 啟動鴻蒙原生應用開發,鴻蒙生態迎來通信領域民生應用
作者: 倾城恋 2024-04-27 13:3777MB
查看37MB
查看38MB
查看19MB
查看42MB
查看91MB
查看18MB
查看97MB
查看58MB
查看26MB
查看手机扫码安装乌龟
网友评论更多
1瓜子脸の男生
CreateInstall是一個小巧的製作安裝軟件的軟體,程序雖小,可是功能樣樣俱全,值得信奈
22:55 推荐
寂寞叼烟小帅哥:這是一款好用的軟件,歡迎下載 来自安庆市
好男人,光芒四射。 :乌龟TextAloud MP3是一個相當新穎的應用程序操作簡潔,實用 来自梧州市
别愛 回复 好男人,光芒四射。 :管理工作更為方便、快捷。
1风闻她很美
一款用了不會後悔的軟件,值得信奈破
23:37 推荐
孤独的男孩:確實是一款不錯的軟件,特別不錯,推薦下載。 来自益阳市
你拿什么资本跟我傲 :乌龟這款軟件專業性比較高,使用範圍也較為廣泛 来自鄂州市
沦陷在n1眼眸※ 回复 仰着头,倔强骄傲 :一直在用它玩遊戲,什麽遊戲都能找到,遊戲流暢,真心不錯。
1μ爷′走遍天下
屏幕取色工具是一款免費的屏幕顏色拾取器,使用這款屏幕取色工具可以幫助您快速獲取屏幕任意坐標的顏色值,對於美工和網頁製作人員有幫助。讓你直接捕捉到電腦屏幕上某處的位置即可獲取到指定的色彩數值這款軟件太棒了,值得使用
6:50 推荐
别把现在当未来:宅男也有成就霸王的權利,讓我們一起加入吧! 来自长治市
你拿什么资本跟我傲 :乌龟有很多最新資訊文章,總體還是很好的,推送很快,安利。 来自荷泽市
戴着面具尽情的大笑。 回复 被记忆的高温 :一站式管理,提供便捷的教管工具,高效完成教學全流程工作。
1及时行乐
一個方便和易於使用的標簽文件管理器
1:29 推荐
〆我呼吸着你的呼吸:軟件挺不錯的哦,值得下載。 来自张掖市
卑微都是为了谁 :乌龟一款信奈很久的軟件,值得使用。支持轉換完成後自動關機功能,轉換過程中無需人員值守。 来自海南
不明关系 回复 高傲的存在着 :這下再也不用怕老板看到我在幹嘛了
1悲徒
堅持練還是挺有用啊,順便說下,打字的時候要看屏幕,不要看鍵盤。
16:10 推荐
孤独风中一匹狼:支持背景音樂和語音播音雙重隨機播放 来自云浮市
一朵忧郁男子 :乌龟??這款軟件我很是喜歡,值得推薦哦。 来自淮北市
请你说爱我 回复 孤独风中一匹狼 :一款功能強大、操作簡單的蘋果iPad視頻轉換工具