會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
學習好夥伴 柔光更護眼!榮耀平板 9 今日正式開售 首銷優惠價 1499 元起
作者: 爱她毁我你欠抽℡ 2024-04-27 14:47十年禁漁看長江|“堡漁村”怎麽讀,“捕”魚村or“保”漁村?
作者: 另一种装逼风格゛ 2024-04-27 13:18阿裏雲聯合清華 AIR 啟動國內首個“基於大模型的可進化智能體”研究
作者: 女人成就未来% 2024-04-27 13:072023 快手直播生態報告正式發布,傳統文化主播超 19 萬
作者: 一颗心、只许你伤 2024-04-27 13:0753MB
查看51MB
查看34MB
查看78MB
查看55MB
查看52MB
查看52MB
查看19MB
查看64MB
查看25MB
查看手机扫码安装八大菜系
网友评论更多
1疯一般的男子
支持最新的技術和標準
2:11 推荐
轻风拂面:適合新手入門學習,加快練琴速度,提高左右手配合能力。 来自江津市
对感情很偏食 :八大菜系很棒,平時都會用這款軟件跟大家進行視頻聊天,會繼續支持的。 来自甘肃
跟着爺,横着走 ζ. 回复 劳资是栋栋拐 :任何人都可以免費下載並且使用 Wireshark,在價格上麵是無以匹敵的。Wireshark深受廣大協議分析愛好者、網絡運維工程師及科研人員的青睞。
1㈠赖P先生
這款軟件下載也很方便,很容易上手。
16:32 推荐
你不懂朕的心事:mkg 来自忻州市
别愛 :八大菜系還行,同學推薦下載,蠻不錯的。 来自邢台市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 回复 姐的霸气归属 :朋友們別不識貨啊~!這軟件很好很強大~!
1不着调调的小男人
用了好久了,但感覺人氣沒網易QQ音樂火,奇了怪。
11:29 推荐
伙计你别拽:快播離線安裝版超級好用的,哈哈這下可以好好看了 来自烟台市
_神1.樣的男人╮霸气十足 :八大菜系界麵挺清楚地,一看就知道。 来自宿州市
℡谁懂男人 回复 洒脱 :真的很好用,速度還快,給力。