會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
斬獲雙料國際大獎!海信 Vision UI 榮獲 2023 年德國紅點產品設計獎
作者: 暗杀对象 2024-04-28 01:20華為產品 Petal Maps 與阿聯酋 Tawasal 簽署合作備忘錄,攜手完善地圖數據
作者: 倾城恋 2024-04-28 00:43中國移動 APP 啟動鴻蒙原生應用開發,鴻蒙生態迎來通信領域民生應用
作者: 没人疼的孩纸づ 2024-04-27 23:1948MB
查看33MB
查看37MB
查看97MB
查看84MB
查看33MB
查看91MB
查看89MB
查看72MB
查看18MB
查看手机扫码安装电子邮箱
网友评论更多
1繁华过後℃寂寞
我是在朋友的推薦下使用這款軟件的,覺得該軟件非常便於使用,用後就喜歡上了這款軟件,大愛。
11:10 推荐
⑨零后、不卑微:StrongRecovery是一款來自國外的硬盤數據強力恢複工具,值得推薦 来自河源市
坏脾气、TM有错么メ" :电子邮箱要提前備份重要資料哦,不要著急先格式化,操作很簡單,一學就會。 来自温州市
陈獨秀 回复 女人请绕行 ° :用了很久的一款軟件,真的特別好用哦
1放学别跑!
功能強大、操作簡單的RM、RMVB視頻轉換工具
22:43 推荐
时光催老了少年の心:簡潔的操作界麵,輕量易用,值得下載 来自西宁市
任性的余味。 :电子邮箱真的良心那軟件啊,網易QQ付費音樂都可以聽,真的很不錯。 来自九江市
傷感シ男子 回复 谁能给哥幸福 :非常支持的一款pdf閱讀器,已經堅持使用這款軟件很長時間了,很滿意,會堅持使用的。
1泡泡先森▽
使用起來很方便
13:38 推荐
断桥:給力的殺毒軟件,電腦安全滿分。 来自钦州市
够狠才是男人 :电子邮箱經常使用的一款模擬器,可以下載超多手遊。 来自惠州市
倍儿坚强 回复 复制 :集圖片查看、製作和編輯三大功能為一身,並且支持所有數碼相片格式使用
1来生
一直用了好多年 穩定 小巧 迅速 都習慣了 就這個吧 不錯 !!
3:22 推荐
不明关系:點讚好評 来自泸州市
温存你的温柔° :电子邮箱佳佳MP4格式轉換器是一款專業的MPEG4格式轉換器,值得使用哦 来自焦作市
▁_О天眞帅爷 回复 Sun暖夏少年 :佳佳WMV格式轉換器是一款專業的並且操作簡單的WMV視頻格式轉換器。