會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
因地製宜實施高標準農田改造提升 推動農業農村現代化促進農民增收
作者: 固执旳大男亽° 2024-04-19 06:2049MB
查看92MB
查看31MB
查看69MB
查看81MB
查看46MB
查看46MB
查看11MB
查看17MB
查看21MB
查看手机扫码安装国家医学考试网
网友评论更多
1不畏孤独。
軟件不錯的哦,值得下載。
23:22 推荐
帅的不明显:很實用的軟件,有加密通信需求的時候很好用。 来自鄂尔多斯市
小爷不说爱 :国家医学考试网這是一款相當優秀的軟件,操作簡單,功能強大。 来自昭通市
へ戴草帽の王子 回复 低调的鸭丫 :功能全麵,值得推薦
1跟着爺,横着走 ζ.
Standard Notes是一款界麵簡潔的跨平台開源雲筆記軟件,一款非常棒的軟件
24:22 推荐
久孤的王:好用,就是非會員隻能轉3頁,其他的都還不錯。 来自泰安市
萌妹纸的霸气范 :国家医学考试网盡管現在網絡上很多新的下載軟件,但還是一如既往的喜歡暴風轉碼下載。 来自温州市
谁能给哥幸福 回复 爺丶独手毁天下 :你可以指定程序的語言,將它的簡稱添加到命令行,例如 "LogoBuilder en-US"。
1Bu败De男神
還沒用呢,希望好用吧
20:56 推荐
爱她毁我你欠抽℡: 来自杭州市
瓜子脸の男生 :国家医学考试网軟件自帶的知識庫很有用,碰到的刷機問題都能解決。 来自吉安市
来生 回复 时光催老了少年の心 :SUPERAntiSpyware(垃圾間諜軟件掃描)是市麵上唯數不多的能夠完整掃描出間諜軟件的工具之一。這是一個免費版本,完整支持無限製的代碼特征庫升級服務。
1庄周
一款很好用的聲音編輯、播放、錄製的音頻工具---GoldWave中文版,強烈推薦給小夥伴們。
12:28 推荐
沦落少年终为王:安全傳輸Outlook信息、Office文檔,真的很方便。 来自安顺市
瞬间的留恋、 :国家医学考试网用了很久了,讚一個 来自鞍山市
℡谁懂男人 回复 劳资素个好男人 :真的很OK,做出的章很完美,值得下載。