會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
放寬女性申報年齡至 48 歲 2024 年“科學探索獎”啟動申報
作者: 伙计你别拽 2024-04-25 18:59不再“多次跑”“折返跑”!張家口4300餘家企業受益“智能審批”
作者: 曖__昧〆圥玍 2024-04-25 18:50為各種工作負載加速 全新英特爾至強可擴展處理器創“芯”無所不及
作者: 爱睡觉的小飞哥 2024-04-25 18:4912MB
查看15MB
查看52MB
查看19MB
查看39MB
查看19MB
查看78MB
查看94MB
查看39MB
查看11MB
查看手机扫码安装for
网友评论更多
1予我心安i
界麵美觀大方,用著很方便,需要的可以點擊進行下載。
5:53 推荐
我在你身边败去了四季:自動匹配剩餘容量最大的磁盤為係統下載、備份的目錄,若電腦隻有一個磁盤則插入U盤即可作為擴容盤完成電腦係統重裝; 来自咸宁市
春宵假寐 :forGoodSync(文件同步軟件)是一個高效文件同步工具 来自黑龙江
ヾ 劳资爱的就是你 回复 劳资是栋栋拐 :很好用,簡單,真的很簡單。
1复制
一款使用創新同步算法進行桌麵PC,膝上電腦,及U盤或其他存儲設備之間同步的軟件工具。
9:24 推荐
萌妹纸的霸气范:一直在使用百度輸入法,後來下了手寫輸入法,感覺輔助功能很好用,有些生僻字不會的也能正常輸入。 来自佳木斯市
限量版☆男孩 :for在線聽課,一鍵下載,隨時隨地觀看,很方便。 来自安康市
夢醒念紅顏° 回复 别愛 :??在上麵找到了失聯已久的初中同學!
1哖(_少オ輕狂
doPDF 會安裝成一個虛擬的打印機,所以安裝完成後會出現在控製台裏的打印機和傳真中。
3:50 推荐
如此丶妩媚的男人:數據恢複很方便,想要找回的聊天記錄都能找回來,值得下載。 来自鹰潭市
暗杀 :for一款非常好用的軟件,非常實用 来自莆田市
我是沵的奥利奥 回复 陈獨秀 :這款軟件挺好用的,大家不要錯過了哦!