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 小编点评
排三日前,由騰訊企業微信與《哈佛商業評論》聯合舉辦的2023年度首屆實幹企業家峰會消費專場在上海召開。中信銀行作為金融領域企業微信數字化發展標杆企業受邀參會,與眾多知名消費品牌共同開啟企業微信數字化發展的盛典。

會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。

做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務

近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。

此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。

持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章

當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。

中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。


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网友评论更多

  • 1不牛B 咋做你男人

    方便,之前還不知道為什麽會有這麽多人說渲雲雲渲染農場好用,果然不一般.

    21:43   推荐

    妳微笑時很美:我最喜歡這個應用。如果說最愛的兩個,我會選擇bilibili和某書;如果隻能選擇一個,那我隻選擇為bilibili打call。 来自合肥市

    一衹情書 :排三挺好挺好,就是廣告有點點多,其他的都還行。 来自哈尔滨市

    不高不帅也不富 回复 胡子先生 :支持網易郵箱、QQ郵箱、139郵箱、Hotmail、新浪郵箱等各類個人郵箱。

    更多回复
  • 1不等式de高姿态

    全麵的平台,可以在你的用戶需要的時候給他發送觀察和信息。

    17:15   推荐

    ⑨零后、不卑微:QQ遊戲還是不錯的,別的我就不說,我就說四國軍棋吧(因為別的我也不怎麽玩),這個遊戲太棒了。 来自湛江市

    孤独的男孩 :排三一款用了不會後悔的軟件,值得推薦哦。 来自哈尔滨市

    风闻她很美 回复 从良 :好東西 安全無毒無插件

    更多回复
  • 1闹市老友

    主要用來監控家裏的寵物,手機直接觀看,超好用。

    21:26   推荐

    嚣张霸气爹_↘:卸載時按照更改進行卸載 来自扬州市

    烟草味的男孩 :排三非常簡潔方便,重點是非常好用。 来自景德镇市

    萌妹纸的霸气范 回复 ¼de坏男人 :通用的數據庫瀏覽編輯打印工具,適用於各種格式

    更多回复
  • 1劳资拽你管不着

    各種娛樂讓你體驗不一樣的感覺,快來下載吧。

    9:49   推荐

    萌妹纸的霸气范:很好用的軟件,操作也很簡答 来自太原市

    任你摘星揽 :排三之前不知道icloud幹嘛的,現在用他存照片和其他功能,多多發現總能看到新功能 来自鄂州市

    孤独先生。 回复 南下。 :這是一款非常實用的軟件,值得推薦哦

    更多回复
  • 1哥惜爱,却被伤!

    可以選擇斷開或者卸載列表當中的任何設備

    16:52   推荐

    孤独先生。:招聘過程中不可或缺的得力助手 来自景德镇市

    猖狂°爷的资本 :排三可以輕鬆的管理局域網,個人還是比較喜歡的,推薦。 来自珠海市

    山河 回复 爷就是那么有风度 :我發現讀功能中,長按單詞會彈出每個字母的發音情況。

    更多回复
  • 1少メ鈎吲爺ヾ

    支持將幾乎所有的視頻格式,非常好用,推薦下載。

    2:20   推荐

    柔情ゞ尒男人:超讚的!!! 来自巴彦淖尔市

    对不起,你没有访问权 :排三最驚喜的是實時錄製功能,畫麵很清晰,還很簡單真的很好用 来自贵港市

    Bu败De男神 回复 無癸初 :確實是一款不錯的軟件,特別不錯,推薦下載。

    更多回复

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