會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
來了!2023長沙市新媒體年度影響力暨網絡正能量評選獲獎名單公示
作者: ゜我的高傲,尔等岂懂 2024-04-27 00:3410 秒生成專業級配樂 demo!網易雲音樂 AI 音樂實驗室成果亮相央視新聞
作者: 一衹情書 2024-04-27 00:22【健康真相知多少】“世界防治肥胖日”:肥胖人群患慢性病風險高
作者: 瞬间的留恋、 2024-04-27 00:15美媒:一家航空公司發現737 Max關鍵部件存在隱患,波音建議全球檢查
作者: 玩会儿 2024-04-26 23:40頂級防水 + 超長續航的運動耳機!JBL Endurance Peak 3:抗性拉滿越野派!
作者: 别把现在当未来 2024-04-26 23:0815MB
查看39MB
查看95MB
查看42MB
查看67MB
查看66MB
查看36MB
查看85MB
查看99MB
查看85MB
查看手机扫码安装呼和浩特旅游
网友评论更多
1请叫我小贰哥。
一鍵改名,轉換速度快。
5:44 推荐
久孤的王:豐富客戶溝通交流途徑,降低我們的客戶流失率,很不錯! 来自晋城市
你只有一张厌倦的脸% :呼和浩特旅游網友介紹給我的U盤專殺工具,我又推薦到我們單位!真的很棒! 来自宁波市
不二臣. 回复 请叫我小贰哥。 :按照教程終於上傳好視屏啦,慢慢成就感。
1来生
有著細膩而友好的操作界麵
23:47 推荐
爺就是王の吾等跪下:挺不錯的,免費通話,不限時長,好用。 来自聊城市
戴着面具尽情的大笑。 :呼和浩特旅游一款能學到很多知識的軟件,怎麽能錯過,快來下載! 来自漯河市
为你烫的烟疤 回复 小爷不说爱 :是機械製造企業管理者的得力助手
1乖,宝贝儿
操作很簡單,很省心的軟件
6:16 推荐
山河:使用這個軟件真的是可以幫助我們提高工作效率 来自南川市
不着调调的少年 :呼和浩特旅游仙劍奇俠傳係列每一部都有呢,玩到爽。 来自南阳市
轻风拂面 回复 另一种装逼风格゛ :很不錯!瑞星殺毒軟件V17用戶體驗做的越來越棒了,我會一直支持下去的!
1迷离
使用 Directory Lister Pro,您還可以找出給定的目錄大小,按文件夾大小進行分類,並檢查哪些文件夾占用了磁盤上的最多空間。
17:14 推荐
爷就是那么有风度:刷機很方便,還能輕鬆卸載內置應用,這點就很讚了。 来自吉安市
℡谁懂男人 :呼和浩特旅游用了很久的軟件,用起來真的很好用,身邊很多人都在用。 来自淮安市
谁能给哥幸福 回复 君逑. :這款軟件很容易操作,功能也很豐富。