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中国政府网日前,由騰訊企業微信與《哈佛商業評論》聯合舉辦的2023年度首屆實幹企業家峰會消費專場在上海召開。中信銀行作為金融領域企業微信數字化發展標杆企業受邀參會,與眾多知名消費品牌共同開啟企業微信數字化發展的盛典。

會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。

做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務

近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。

此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。

持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章

當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。

中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。


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网友评论更多

  • 1时光催老了少年の心

    這款軟件專業性比較強,也很好用

    17:48   推荐

    ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你:一款用了不會後悔的軟件,大家可以下載試試看哦 来自洛阳市

    煙メ点的寂寞 :中国政府网很多漂亮的小姐姐,視屏直播很高清,點讚。 来自吕梁市

    爱她毁我你欠抽℡ 回复 挑剔旳男人够资本 :看圖紙(原名非常看圖)DwgSee Plus是為工程設計相關人員提供對常用圖片文件,功能很強大,很是喜歡

    更多回复
  • 1〆霸气开爷°

    它並不同於那種實時防病毒軟件,而更像是一種能幫助管理員對付已經受感染的係統的工具。

    9:40   推荐

    煙メ点的寂寞:非常好的,愛思助手是很好用的手機軟件,操作簡單,還可以越獄,真心喜歡。 来自莱芜市

    我女人.应该幽默 :中国政府网遊戲資源很豐富,遊戲運行也很順暢,好用,點讚。 来自张家界市

    陈獨秀 回复 何必讨好 :VV視頻社區官方版超級好用的

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  • 1余白.

    這是一款超級棒的軟件,值得下載哦。

    21:21   推荐

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    此刻↘想起谁 :中国政府网超級喜歡萬能格式轉換器的,能支持的格式還挺多的。 来自吕梁市

    我不爱任何人 回复 离人怎挽 :功能強大,操作簡單哦,還能在線搜索愛奇藝其他視頻,很讚。

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  • 1高姿态、男子

    4:25   推荐

    指间的余烟:特別喜歡的軟件,用了很久的 来自达州市

    ◆独享〆你的温柔ゞ :中国政府网長期使用電腦的工作黨來說,真的是款福音軟件啊。 来自云浮市

    爷く纸4孩子 回复 孤独先生。 :這款軟件在遠程管理和協助方麵還是不錯的,非常好用。

    更多回复

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